قول الخبراء ان 85 % من نجاح الانسان في حياته العملية يعود الى مهارات الاتصال والتعامل مع الناس و 15% فقط يعود الى المعرفة الفنية لذا نقدم ملخص لكتاب كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر في الناس لمؤلفه الكاتب الامريكي الذائع الصيت ديل كارنيجي مؤسس معهد العلاقات الانسانية في نيويورك .. فهناك 6 عناصر اساسية تساهم فى حب الناس لك 1- اظهر اهتماما حقيقيا بالاخرين 2- - ابتسم 3- تذكر ان اسم الشخص هو اجمل واحب الاسماء لديه 4- كن مستمعا جيدا ، وقم بتشجيع الاخرين عن انفسهم 5- - تحدث فيما يسر ويسعد محدثك ويمتعه . 6- اجعل الشخص الاخر يشعر بالاهمية ، افعل هذا بصدق بالاضافة الى مجموعة من النصائح الجديرة بالاهتمام فى مجال اتصالاك بالاخرين 1- لاتجادل ، وافضل طريقة لكسب نقاش هو تجنبه 2- احترم آراء الشخص الاخر ، ولا تقل لاحد انه مخطئ 3- اسأل اسئلة تحصل على اجاباتها بنعم 4- دع الشخص الاخر يتحدث عن نفسه 5- حاول ان ترى الاشياء من وجهة نظر الشخص الاخر 6- - صغ وعبر عن افكارك بقالب تمثيلي