قال أحمد عبدالهادي، المتحدث باسم هيئة مترو الأنفاق، إن الدولة وفرت كافة الإمكانيات للمواطن في "مترو الأنفاق" لاستعماله بطريقة جيدة، إلا أن السلوك البشري للمواطنين يخرج عن القواعد المقررة بالمترو، حيث يوجد أشخاص يركبون بين عربات المترو، ويرفضون استعمال السلم الكهربائي ويمشون على القضبان الحديدية للعبور للناحية الأخرى. وشدد "عبدالهادي"، خلال اتصال هاتفي ببرنامج "صباح أون" المذاع عبر فضائية "أون تي في"، اليوم الثلاثاء، على ضرورة وجود قوانين صارمة لمنع وجود الباعة الجائلين في "مترو الأنفاق"، وأن يلتزم الركاب بقواعد "مترو الأنفاق"، مشيرًا إلى أنه في حال القبض على مخالف يتم محاسبته فورًا. وعن مواعيد تشغيل مترو الأنفاق في رمضان، أوضح متحدث "مترو الأنفاق، أن بداية تشغيل المترو ستكون في ال 5:30 صباحًا، وينتهي في الواحدة صباحًا، لافتًا إلى أنه سيدخل 14 قطارا مكيف لأول مرة في الخط الأول، معلنًا عن وجود خط ساخن للإبلاغ عن الشكاوى على الرقم 16048.