ارتباك فى اليوم الاول لاضافة رقم على خطوط المحمول..و الضغط على الأنظمه يمنع مشتركين من تعديل الأرقام

شهدت خدمات المحمول ارتباكا نسبيا منذ مساء امس نتيجة لقرار تعديل الارقام الذى كان من المفترض ان يدخل حيز التنفيذ فى الثالثه من فجر الخميس لكن الشركات استبقت الموعد المحدد سلفا وبدأت فى التنفيذ منذ مساء يوم الاربعاء.
وفشل عدد من عملاء المحمول فى اتمام عملية اضافة رقم على اكواد الخطوط المملوكه لهم وذلك فى اليوم الاول لتطبيق قرار تعديل ارقام المحمول بأضافة رقم جديد.
ورصد عدد من مستخدمى المحمول بعض المشكلات فى ارسال الرسائل النصيه فيما بين الشبكات الثلاث حيث فشلت محاولات ارسال تلك الرسائل فى بعض الاحيان بينما تأخرت فى الوصول فى احيان اخرى.
كما لم يتلق عدد كبير من المشتركين اى رسائل نصيه توضح لهم كيفية تعديل الارقام المخزنه على ذاكرة هواتفهم على الرغم من ان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اكد ان الشركات ملتزمه بأرسال تلك الرسائل بدءا من امس الخميس.
وعلى الرغم من نجاح الشركات فى توفير حلول نسبية لمشكلة هواتف "اى فون" الذى يفرض بعض القيود على قبول برامج غير معتمده من الشركة الام الا ان البرامج التى تم توفيرها لم تحقق النجاح الكامل فى اتمام تلك المهمه.
وقال مستخدمين لهاتف "اى فون" تمكنوا من تعديل الارقام المسجله على هواتفهم انه على الرغم من نجاحهم فى ذلك الا انه فى حال تلقى بعض الاتصالات يظهر رقم المتصل على شاشة الهاتف دون ان يظهر اسم المتصل المسجل دون سبب واضح وهى المشكله التى ظهرت ايضا فى انواع اخرى.
وقالت شركة اتصالات على موقعها الالكترونى انها ستوفر برنامج مخصص لمستخدمى "اى فون" فى وقت لاحق الا انه كان من الملاحظ ان البرنامج الذى وفرته شركة فودافون لعملاء "اى فون" مكن مستخدمى الجهاز من مشتركى اتصالات وموبينيل من استخدامه فى تعديل الارقام على اجهزتهم.
وخصصت شركات المحمول الثلاثة ارقاما مختصره يتم الاتصال بها او ارسال رسائل نصيه فارغه لها كى يتمكنوا من تلقى رسائل تحتوى على الطريقة المعتمده لتعديل الارقام المخزنه على الهواتف حيث خصصت شركة فودافون الرقم *5030*#2 فيما خصصت موبينيل الرقم 1717 بينما خصصت اتصالات الرقم 1111 واوضحت الشركات انه فى حال عجز المشترك عن تنفيذ ذلك بنفسه فعليه التوجه لاقرب مركز لخدمة العملاء او الاتصال بهذه المراكز.
وعلى الرغم من ذلك الا ان عدد كبير من مستخدمى المحمول الذين اتبعوا تعليمات الشركات لم يحصلوا على اى رد بعد الاتصال بالارقام المختصره او ارسال رسائل نصيه لها وفق النظام المتبع لكل شركة وبالتالى لم يتمكنوا من تعديل ارقام جهات الاتصال المخزنه على هواتفهم.
وبررت شركات المحمول اسباب عدم تمكن بعض المشتركين من استخدام الوسائل المتاحه لتعديل الارقام بالضغط الشديد الذى تعرضت له تلك الانظمة بسبب تدافع العملاء على استخدامها لتعديل ارقامهم.
واقر المهندس خالد حجازى المدير العام للعلاقات الحكومية بشركة فودافون بوجود مشكلات فنيه تعترض عمليات تحويل الارقام لكنه نصح المستخدمين بعدم التعجل فى تعديل الارقام لديهم خاصة وان الاتصالات المتبادلة بين المشتركين سوف تتم بشكل طبيعى سواء تم ذلك وفق خطة الترقيم الجديده او القديمه لمدة اربع اشهر.
واضاف: من المتوقع ان يستمر هذا الارتباك لمدة 48 ساعة وهذا امر طبيعى لان التجارب التى سبقت التنفيذ الفعلى للقرار تمت على عدد محدود من الارقام لكنها لم تتم على هذا المستوى الواسع الذى حدث امس.
ونجح عدد من المبرمجين والنشطاء على الانترنت فى توفير برامج لاداء هذا المهمه سواء من خلال تثبيتها على الكمبيوتر ثم تعديل جهات الاتصال بعد نقلها من الهاتف الى الحاسب او من خلال تثبيتها مباشرة على الهواتف لاداء نفس المهمه.
كما تمكن عدد من مستخدمى الهواتف الصينيه من تثبيت برامج لتعديل الارقام لكن بعض هذه الاجهزة لم يتمكن من ذلك نتيجة لعدم قدرته على التعامل مع تطبيقات الانترنت او لاسباب فنية اخرى خاصة ان اغلب هذه الاجهزة غير معتمده لدى جهاز تنظيم الاتصالات.
وحذر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات مستخدمى الهواتف من تثبيت برامج مجهولة المصدر على هواتفهم حتى لا تتسبب لهم فى مشكلات مستقبليه خاصة ان بعضها قد يحتوى على فيروسات قد تصيب الاجهزة بالشلل او قد تتسبب فى اصابة نظام الهاتف بخلل ما.
وقال الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات فى تصريحات خاصة ل "المراقب" ان ما يهمه فى المرحلة الحالية ان يتمكن العملاء من اتمام الاتصالات فيما بينهم دون مشكلات وهو ما تأكدنا منه صباح امس الخميس.
واشار الى ان وجود خلل فى ارسال او استقبال الرسائل النصيه او غير ذلك من مشكلات هو امر طبيعى ناتج عن عملية التحول فى انظمة ترقيم الخطوط وهى مشكلات سيتم تجاوزها فى الساعات المقبله مع انخفاض ضغط المشتركين على الانظمة التى اتاحتها الشركات لتعديل الارقام.
واكد انه كلف شركات المحمول بالتواصل المباشر مع شركة "ابل" المنتجه لهواتف "اى فون" لعلاج مشكلة عدم ظهور ارقام المتصلين مصحوبة بأسمائهم لدى مستخدمى هذا الهاتف على وجه الخصوص وسوف يتم حل هذه المشكله خلال الايام المقبله.
وفيما يتعلق بعدم تلقى عدد كبير من العملاء رسائل نصيه من الشركات توضح كيفية تعديل الارقام اكد بدوى انه سيكلف الشركات بارسال تلك الرسائل على الفور لكنه التمس لهم العذر بسبب صعوبة ارسال هذه الرسائل لكافة العملاء فى ساعات قليله.
ودعا رئيس جهاز تنظيم الاتصالات المواطنين لعدم التعجل فى تنفيذ عمليات تعديل الارقام خاصة ان الفترة الانتقاليه المقرره لذلك كافيه وقد يتم مدها عن اربع اشهر فى حال الحاجه لذلك ولايوجد ما يضغط علينا فى العمل بأنظمة الترقيم الجديده قبل التأكد من قدرة كافة العملاء على تعديل ارقامهم.