أحلام فاقدي البصر تري النور في دليل المصرية للاتصالات

بدأت الشركة المصرية للاتصالات تجربة جديدة ضمن نشاطها في مجال المسئولية الاجتماعية . تشمل إتاحة فرص عمل وتدريب لمجموعة من المكفوفين وضعاف البصر في مركز خدمة 140 دليل . وذلك بالتعاون مع المؤسسة التنموية لتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة . وصرح المهندس محمد عبد الرحيم . الرئيس التنفيذي للشركة بإن هذه التجربة تأتي في إطار حرص الشركة المصرية للإتصالات علي القيام بدورها في خدمة المجتمع . والمساعدة في اتاحة حياة عملية أفضل لذوي الاحتياجات الخاصة . الذين يمتلكون من الأحلام والطموحات الكثيرة . لذلك تم التعامل مع الأمر بحماس شديد . وتمت إزالة كل العوائق للإسراع في تنفيذ هذه التجربة التي ستكسبهم خبرة عملية متميزة . إذا أن مركز 140 يستقبل ما يزيد علي خمسة ملايين مكالمة شهرياً . ويعد من اكبر مراكز خدمة العملاء في مصر.
صرح المهندس عماد الأزهري . نائب أول الرئيس التنفيذي للشئون التجارية . بأنه تم التنسيق مع المؤسسة التنموية لتكمين ذوي الإحتياجات الخاصة . وإجراءعدة لقاءات مع بعض المكفوفين وضعاف البصر الذين أبدوا استعدادا جيداً للعمل . مشيراً إلي أنه يتم حالياً تدريب ستة منهم علي برامج العمل في الدليل علي أيدي مدربين متخصيين من أجل اكتساب مهارات التعامل مع العملاء من ناحية . واحتراف برامج الخدمات الجديدة من ناحية أخري مع توفير البرامج المتخصصة في مساعدة المكفوفين علي قراءة كل ما يكتب علي الشاشة سماعياً.
يقول حسام حسين "23سنة" . أحد المكفوفين الذين يتم تدريبهم وإعدادهم للعمل من قبل الشركة المصرية للاتصالات . يتعامل مع برامج تقديم خدمة مواعيد مباريات كرة القدم . وهي أحدي الخدمات الجديدة التي يقدمها 140 دليل كان أداؤه مميزاً لايختلف كثيراً عن أي من مقدمي الخدمة المبصرين . فقد وضع في أحدي أذنيه سماعة يسمع بها مكالمة العميل ويتواصل معه . وفي الأذن الأخري وضع سماعة يسمع بها ما كتب علي الشاشة أمامه عن طريق برنامج متخصص في هذا الأمر.
أما محمد سيد سليمان "27سنة" خريج كلية الأداب قسم تاريخ قال انه يأمل في أن يحقق أداء جيداً يؤهله للتدريب علي البرامج الأكثر صعوبة وتعقيداً . نفس مشاعر الطموح والتحدي أبداها المكفوفون وضعاف البصر المشاركون في التجربة . وتقول آية عبدالله "23 سنة" إن هذه الفرصة قد فتحت الطريق أمام استغلال المهارات التي أكتسبتها في التدريب للوصول لما تحلم به ويقول مينا نبيل "24 سنة" إن الخبرة التي سيجنيها من العمل في مركز 140 دليل الذي يتعامل مع الملايين العملاء تساوي له الكثير.