"سويس إير" تستضيف اجتماع المجلس التنفيذي ل "ستار ألاينس"

بمناسبة مرور 10 سنوات علي انضمامها لعضوية تحالف "ستار" العالمي استضافت شركة الطيران السويسرية اجتماع اللجنة التنفيذية العليا للتحالف بمدينة زيورخ برئاسة " Calin Rovinescu " رئيس شركة إير كندا ورئيس اللجنة التنفيذية للتحالف وبحضور صفوت مسلم رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران والرؤساء التنفيذيين لشركات الطيران الأعضاء "28 شركة" في التحالف.
تم خلال الاجتماع اتخاذ عدة قرارات استراتيجية.. كما تم انتخاب "Jeffrey Goh"" رئيساً تنفيذياً للتحالف اعتبارا من أول يناير القادم عام 2017 بدلا من مارك شواب الذي تنتهي فترة رئاسته للتحالف في آخر ديسمبر القادم.
وعقب الاجتماع عقد مؤتمر صحفي عالمي أعلن خلاله Calin Rovinescu " الرئيس التنفيذي لشركة طيران اير كندا والرئيس الحالي للمجلس التنفيذي للتحالف عن بدء تنفيذ مشروعات تكنولوجية حديثة تقدر قيمتها بعدة ملايين من الدولارات.. وتشمل تطويراً شاملاً في الخدمات التي يقدمها التحالف للعملاء لتلبية متطلبات وتطلعات الركاب السريعة والمتزايدة مؤكدا علي أن تحالف ستار يسعي دائما إلي تطوير الخدمات المقدمة لعملائه حول العالم وذلك علي أعلي مستوي وفقا للمعايير العالمية والتي كانت ولا تزال محورا رئيسيا في استراتيجية التحالف.
أضاف Calin Rovinescu " أن جميع القرارات التي اتخذها المجلس التنفيذي الأعلي للتحالف ستمهد الطريق لتحسين ومواءمة أنظمة التحالف مع المتطلبات المتغيرة والسريعة للعملاء والذي يمكن تحقيقها من خلال تطوير آلية المنتجات والخدمات التي نقدمها للعملاء وبالتالي يمكن للعملاء انتهاج طرق أسهل وأفر من حيث الوقت والتكاليف وإستخدامها وتطبيقها لإنهاء إجراءات سفرهم.. مؤكدا أهمية توافر الأنظمة الحديثة والفعالة لأن العملاء يرغبون دائما في الحصول علي أية تطورات تطرأ فيما يتعلق برحلاتهم وسفرهم إضافة إلي رغبتهم في توافر المزيد من العروض والخدمات بغض النظر عن مكان تواجدهم.. قال إنه في هذا الإطار وافق أعضاء المجلس التنفيذي في اجتماعه علي تنفيذ العديد من المشروعات التكنولوجية تصل تكاليفها إلي ملايين الدولارات.. ومن ضمنها إستحداث خدمات تكنولوجية جديدة للحقائب والتي من المقرر تفعيلها بنهاية العام الجاري " 2016 ".. مشيرا إلي أن تفعيل هذه الخدمة الإلكترونية الجديدة يأتي نتيجة لما أحدثته مراكز تكنولوجيا المعلومات الحالية من تأثير ملحوظ في الإرتقاء بمستوي الخدمة المقدمة من حيث سهولة تبادل البيانات الخاصة بالمسافر وحقائبه بدلا من اللجوء إلي الوسائل الروتينية المتبعة حاليا في الإجراءات سواء حجز أو إصدار التذاكر وأوزان الحقائب والأمتعة بمكاتب الاستقبال بالمطارات حول العالم.. خاصة أن الإجراءات والنظم المطبقة حاليا بالمطارات وخاصة المتعلقة بالأمتعة تعد من أكثر النظم تعقيدا إضافة إلي اتباع كل مطار لنظام خاص فيما يتعلق بالحقائب والأمتعة وتحديدها وإدخال بياناتاتها في أنظمة المطارات واتخاذ الإجراءات الفعالة في حال فقدها.
ومن جانبه قال مارك شواب" " Msrk Schwab الرئيس التنفيذي للتحالف أن انتهاجنا وإدخالنا التكنولوجيا الحديثة في عدد من التطبيقات والخدمات ساعد التحالف بشكل كبير في الحد من شكاوي فقدان الحقائب والأمتعة أو غيرها لأن أنظمة التحالف توفر معلومات وبيانات خاصة بالحقائب حيث يتمكن الراكب من الاستعانة بخدمة العملاء الخاصة بالتحالف للاستفسار والمساعدة في تحديد موقع الأمتعة المفقودة في أسرع وقت واستردادها .
أشار شواب إلي موافقة مجلس رؤساء الشركات التنفيذيين علي تطوير وتحديث نظم موحدة يتم تفعيلها في المنطقة الخارجية بالمطارات والخدمة الذاتية في تسجيل الدخول والحجز والتسجيل الذاتي لبيانات الأمتعة والحقائب خلال عملية التوثيق الآلي لإجراءات وأوراق السفر.. مؤكدا أنه بمجرد تفعيل هذه المعايير في جميع المطارات التي يعمل بها التحالف ستكون خدمات وإجراءات سفر العملاء أكثر مرونة وسهولة.
أكد شواب أنه نظرا لكون تحالف ستار هو أكبر تحالفات الطيران علي مستوي العالم فإنه بمجرد قيامه وشركاته باستحداث تقنيات حديثة ومتطورة يظهر تأثيرها سريعا علي صناعة النقل الجوي في العالم وتصبح معيارا جديدا يتم إضافته وتفعيله وتطبيقه علي كافة الجهات العاملة في صناعة النقل الجوي.. فعلي سبيل المثال لا الحصر قام التحالف باستحداث أحد معايير السلامة الجوية وهو التدقيق والتفتيش الدوري علي كافة الشركات الأعضاء بالتحالف فيما يتعلق بالتزامهم بمعايير السلامة الجوية وأيضا استحداث التحالف لتطبيق نظام الباركود "2د" الذي يحوي كل المعلومات الخاصة برحلة المسافر ورقم حجزه وكارت صعود الطائرة ورصيده من الأميال والذي يتم من خلال قراءة كود علي أجهزة الهواتف المحمولة التي يحملها الركاب وذلك في مرحلة وصوله إلي بوابة الطائرة وقبل صعوده مباشرة والتي توفر الجهد والوقت للعاملين بالمطار وكذا العملاء.
أعرب جيفري غوه "Jeffrey Goh" الرئيس الجديد لتحالف ستار اعتبارا من أول العام عن شكر لمجلس الرؤساء التنفيذيين لثقتهم فيه واختياره رئيسا للتحالف الدولي وقال ومن أن دور التحالف ليس فقط تقديم قيمة أكبر لشركات الطيران الأعضاء ولكن أيضا نسعي باستمرار للتحسين والابتكار لمصالح أكثر من 600 مليون عميل الذين يسافرون مع شركات الطيران الأعضاء في تحالف ستار كل عام. وإنني أتطلع إلي تحمل مسئولية العمل العظيم من أسلافي والتعاون عن كثب مع الشركات الأعضاء وتوحيد جهدنا لضمان استمرار تحالف ستار كأكبر تحالف لشركات الطيران في العالم.. من ناحية أخري صرح صفوت مسلم رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران بأن شبكة تحالف ستار من خلال 18 ألف و500 رحلة طيران يومية تصل لأكثر من 1330 مطاراً في 190 دولة تتيح لعملائها الكثير من الخيارات للوصول إلي أي نقطة في العالم يرغبونها بأقصر الطرق بما يوفر وقت وجهد الركاب.. مؤكدا أن قرارات المجلس التنفيذي تؤكد إصرار تحالف ستار واستمراره في البحث عن المزيد من الخدمات لتلبية احتياجات عملائه مهما بلغت التكاليف التي يتحملها التحالف في سبيل راحة عملائه.
حول تحالف ستار
تم تأسيس شبكة تحالف ستار في شهر مايو عام 1997 كأول تحالف شركات الطيران في العالم حيث يحتفل التحالف في شهر مايو من العام القادم بمرور 20 عاما علي إنشائه.. وحصل " ستار ألاينس " علي العديد من الجوائز. من بينها جائزة الريادة في السوق العالمية للنقل الجوي وأفضل تحالف طيران من قبل كل من مجلة بزنس ترافلر وسكاي تراكس.
يضم تحالف ستار 28 شركة طيران عالمية و هي: الخطوط الجوية "أدريا إيجة" شركة الطيران الكندية . الصين للطيران. الخطوط الجوية الهندية. الخطوط الجوية النيوزيلندية. الخطوط الجوية النمساوية أفيانكا. أفيانكا البرازيل. وبروكسل إيرلاينز. وكوبا للخطوط الجوية. كرواتيا للخطوط الجوية. مصر للطيران. الخطوط الجوية الإثيوبية. إيفا للطيران. الخطوط الجوية البولندية "لوت" . لوفتهانزا. الخطوط الجوية الاسكندنافية. وشنتشن للخطوط الجوية. الخطوط الجوية السنغافورية. الخطوط الجوية لجنوب أفريقيا. سويس. TAP البرتغال. الخطوط الجوية التركية. والتايلاندية. والولايات المتحدة. وعموما. فإن شبكة تحالف ستار يقدم حاليا أكثر من 18500 رحلة طيران يوميا تصل إلي 1330 مطارا في 192 دولة.