رداً علي ما نشر تحت عنوان "حلم أسرة كفيفة" أمام محافظ الإسكندرية والمتضمن شكوي السيدة زيزي إبراهيم عبدالحميد.. أفاد الدكتور علي السيد حجازي رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي ان المذكورة أفادت بأنها تطلب علاج نجلها وقد تم عرضه علي رئيس قسم الرمد بمستشفي الطلبة بسبورتنج في 2016/3/6 الذي افاد بأن العين اليسري تعاني من انفصال شبكي ومياه بيضاء والعين اليمني تري الضوء ولا تحتاج الي تدخل جراحي واوصي له بالعرض علي استشاري الرمد والشبكية بمستشفي جمال عبدالناصر إلا أنها رفضت العرض بدعوي انها تتابع علاجه بواسطة أطباء خارج التأمين الصحي. أكدت ان الهدف من شكواها توفير سكن من محافظ الاسكندرية وتم التوضيح لها بأن التأمين الصحي ليس جهة اختصاص. أما بالنسبة لما نشر تحت عنوان "أطفالي الثلاثة يحتاجون زرع قوقعة" والمتضمن شكوي المواطن مصطفي منصور إبراهيم فقد أوضح انه تم الاتصال بالمذكور وافاد بأن اطفاله الثلاثة يعانون من ضعف شديد بالسمع وسبق تحويل طفلين منهم لمستشفي جامعة الزقازيق لإجراء جراحة زرع قوقعة لهما وتم سداد مساهمة التأمين الصحي ولكن اثناء التحضير لإجراء الجراحة تبين وجود عيب خلقي بالأذن حال دون اجراء الجراحة علماً بأنه تم صرف سماعات أذن للأطفال الثلاثة من التأمين الصحي بالشرقية. أوضح ان مستشفي المعلمين بالقاهرة الذي يرغب في التعامل معه مستشفي خاص والتأمين الصحي غير متعاقد معها وحالة اطفاله لا تسمح بإجراء عملية الزرع في التأمين الصحي أو خارجه بناء علي الرأي الطبي وقد تفهم ذلك.