السماح ل "تي آي داتا" بتقديم عرض ترويجي

سمح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للشركة المصرية لنقل البيانات بتقديم العروض الترويجية بعد أن كان قد أوقفها في ديسمبر الماضي لحين حل الشكاوي الخاصة بعملائها لدي الجهاز.حيث لم تلتزم باتباع القواعد والإجراءات للحصول علي الموافقة علي التسعيرة الجديدة بالإضافة إلي أنها كانت تضر أيضاً بالسوق وبمبدأ المنافسة الحرة وكذلك حق المستخدم في الحصول علي الخدمة التي تعاقد عليها. ولذلك فقد ألزم الجهاز الشركة بالعمل علي حل الشكاوي العالقة لعملائها لدي الجهاز قبل تقدمها للجهاز بطلب للموافقة علي أي عروض ترويجية جديدة.
أوضح المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أن الشركة المصرية للاتصالات قد التزمت بخطتها التي قدمتها للجهاز واستطاعت أن تحل أكثر من 85% من الشكاوي العالقة لدي الجهاز والخاصة بعملاء الشركة. ولذلك قرر الجهاز الموافقة علي السماح من جديد للشركة بتقديم عروض ترويجية لعملائها. مع التزام الشركة اتباع القواعد والإجراءات الصحيحة في الحصول علي موافقة الجهاز عليها قبل تفعيلها وتقديمها.
طالب الجهاز الشركة بضرورة الاستمرار في إعطاء الأولوية لحل شكاوي ومشاكل عملائها. كما يؤكد أنه يعمل مع مقدمي خدمات الانترنت علي ضرورة رفع مستوي وكفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين وأيضاً تقديم عروض مبتكره تتناسب مع تطلعات واستخدام العملاء. وناشد الجهاز مستخدمي الاتصالات بمصر أنه في حالة عدم حل الشكاوي والمشكلات مع شركات الاتصالات مقدمة الخدمة. فعليهم الاتصال علي رقم 155 وسيقوم الجهاز بدراسة الشكاوي والعمل علي حلها.