تعرض المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين لموقف محرج خلال لقاء معه في برنامج "الحياة اليوم" المذاع عبر شاشة "الحياة"، حيث أجرى البرنامج مواجهة بين محمود دياب المتحدث باسم وزارة التموين وإسلام السيد، أحد العاملين في الخط الساخن لشكاوى المواطنين بوزارة التموين. وصرح المتحدث باسم وزارة التموين خلال مداخلة هاتفية لبرنامج الحياة اليوم، بأن الرقم الساخن بشكاوى المواطنين بخصوص أزمة أنابيب البوتاجاز هو 19280، وقام فريق الإعداد الخاص بالبرنامج بالاتصال بهذا الرقم على الهواء مباشرة، وفوجئت الإعلامية لبني عسل بنفي إسلام السيد أحد العاملين بقسم الشكاوى على الخط الساخن 19280 بأن الرقم غير مخصص لشكاوى أنابيب البوتاجاز لكنه خاص بشكاوى المواطنين لمشاكل السلع التموينية، مؤكدًا أن الخط الساخن الخاص بشكاوى أنابيب البوتاجاز 19805. وواجهت الإعلامية لبني عسل، محمود دياب، المتحدث باسم وزارة التموين، بخطأ معلوماته حول الخط الساخن، مما دفعه للدفاع عن نفسه بأن الخط الساخن 19280 خاص بكل الشكاوى، لكن إسلام السيد أحد العاملين بخط الشكاوى 19280، استنكر أن يكون هذا الرقم خاص بشكاوى أنابيب البوتاجاز. وأجرى فريق الإعداد محاولات عديدة للاتصال بالخط الساخن الخاص بتلقي شكاوى أنابيب البوتاجاز 19805 لكن لم يتم الرد وهو ما أعلنته الإعلامية لبنى عسل على الهواء مباشرة.