لتقديم خدمات أكثر فعالية وكفاءة.. «EBank» يطلق مبادرة «الخدمات الرقمية أصبحت اعتيادية»

فى ظل تزايد التوجه نحو الرقمنة واستخدام التكنولوجيا فى جميع مجالات الحياة، يسعى البنك المصرى لتنمية الصادرات (EBank) ليصبح أحد البنوك الرائدة فى تقديم الخدمات الرقمية المبتكرة، ما يسهم فى تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة. فى هذا السياق، أطلق قطاع الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار للبنك مبادرة «الخدمات الرقمية أصبحت اعتيادية".
وتعتبر خدمة الإنترنت البنكى واحدة من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك المصرى لتنمية الصادرات، كونها تتيح للعملاء الاطلاع على جميع حساباتهم وإدارة مدخرتهم وسداد الأقساط والالتزامات المختلفة بما فى ذلك دفع الفواتير بكل سهولة.
وتم تصميم هذه الخدمة لتكون شاملة ومرنة، ما يمنح العملاء تحكماً كاملاً فى معاملاتهم المالية من خلال منصة واحدة متكاملة، بالإضافة إلى ذلك، أطق البنك خدمة كشف الحساب الإلكترونى للحسابات والبطاقات، مما يمكن العملاء من الاطلاع على جميع عملياتهم المصرفية ومتابعتها فى أى وقت ومن أى مكان.
فى سياق متصل، شهدت خدمات الصراف الآلى تطورات هائلة على جميع المستويات، إذ قدم البنك عدد من الخدمات المميزة مثل الخدمات المالية من دون بطاقة وخدمة دفع أقساط القروض وخدمات ذوى الهمم وأيضًا خاصية الحفاظ على البيئة وتقليل طباعة الايصالات الورقية، وعلى جانب آخر شهد البنك خطة موسعة فى نشر وتركيب عدد كبير من ماكينات الصراف الآلية موزعة بجميع محافظات مصر لتغطية أكبر عدد من عملاء البنك، ليصل عددها إلى 115 ماكينة صراف آلى.
وفى إطار هذه المبادرة، أطلق البنك مؤخرًا مجموعة من الخدمات الرقمية المبتكرة، منها خدمة «إنستاباي» التى رفعت نسبة التحويلات الرقمية إلى 90%، وخدمة الواتساب البنكى والمساعد الافتراضى، بالإضافة إلى الإصدار الجديد من المحفظة الإلكترونية «جيبى» التى تشمل تحويل الأموال ودفع الفواتير وتجديد رخص السيارات.
وكذلك، وصلت نسبة سداد المستحقات عبر الخدمات الرقمية إلى 85% من إجمالى عمليات السداد، ما يعكس الاعتماد المتزايد للعملاء على هذه الوسائل..
وأتاح البنك أيضًا خدمات السحب النقدى والإيداع عبر نقاط بيع شركة فورى وخدمات الرد الصوتى التفاعلي، وعلاوة على ذلك، نجح البنك فى إدراج 90% من موظفيه فى القنوات الرقمية لإتمام معاملاتهم، ما يعزز الكفاءة والراحة للموظفين والعملاء على حد سواء ويعكس قدرة البنك على تقديم خدمات مصرفية متطورة.
وفى ضوء ما سبق، قال الدكتور أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة البنك المصرى لتنمية الصادرات: «نؤمن بأهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء وفخورون بما حققناه حتى الآن فى هذا المجال، ونلتزم بمواصلة جهودنا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا من أجل مستقبل أفضل».
وأوضح جلال أن البنك المصرى لتنمية الصادرات يعمل باستمرار على تنمية مهارات وقدرات جميع موظفيه وتدريبهم على استخدام أحدث القنوات الرقمية فى إتمام المعاملات البنكية، حرصاً منه على تفعيل توجه التحول الرقمى داخل البنك.
يُشار أيضاً إلى أن البنك المصرى لتنمية الصادرات حصل على جائزة أفضل بنك فى التحول الرقمى عام 2023 من «ذا ديجيتال بانكر»، وجائزة الأفضل فى المنتجات المصرفية الرقمية من الاتحاد الدولى للمصرفيين العرب.
واختتم دكتور أحمد جلال بأن البنك يخطط إلى إطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة خلال الفترة المقبلة، وعلى رأسها التطبيق الجديد للموبايل البنكى والذى بدوره سيسهم بشكل إيجابى فى خطط التحول الرقمى للبنك، ومجموعة من الخدمات المميزة لماكينات الصراف الآلى مثل خدمة تغيير العملات، وتفعيل البطاقات، وخدمات الصراف الآلى التفاعلى.