قال الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، إنه اتخذ إجراءات شديدة جدا، بحق المسؤولين في مستشفى إهناسيا التخصصي، بسبب مطالبتهم المرضى بشراء المستلزمات الطبية. وأضاف خلال مداخلة هاتفية مع الدكتور محمد الباز، في برنامج «آخر النهار» المذاع عبر فضائية «النهار»، أن هذه أخطاء فردية لكنها مؤثرة على المنظومة العامة، مردفا: «نقدم إمكانيات ضخمة من خلال العمل اليومي لتقديم الخدمة للمواطنين، وممارسات مثل هذه غير مسئولة تعكر صفو الخدمات المقدمة للمريض». وأكد أنه غير مقبول الانتقاص من حقوق المواطن الصحية، وأن تكون الأدوية متوفرة لكن لسبب ما يطلبون من المواطن أنه يشتريها. ولفت وزير الصحة، أن مسؤولية الوزارات الخدمية مكانها الشارع أكثر من المكتب، والرئيس عبدالفتاح السيسي في كل الافتتاحات يهمه الشارع والمواطن البسيط، مردفا: «كان يسألنا نزلتوا المرج؟ نزلتوا المناطق الداخلية، لذا نرصد في الزيارات الميدانية ونرى بأعيننا المنشآت ونسمع للناس، لا تخلو زيارة من أن نسأل الناس، وهم بسطاء، نستمع للمواطنين ونرصد شكاوى البسطاء لتقيدم الخدمات اللازمة لهم».