تقدّم الهيئة العامة لسكك حديد مصر خدمة إلكترونية تسمح بحجز التذاكر ودفع قيمتها عبر الإنترنت، يصل عدد مستخدميها إلى 3 ملايين مواطن، وفقًا لما أعلنته «السكة الحديد». وتأتي تفاصيل وخطوات الحجز الإلكتروني وفقًا لما أعلنته «السكة الحديد» بنحو: 1- يستفيد من الخدمة أي مواطن يحمل كارت الفيزا أو كارت ماستر. 2- يتم الحجز عبر الإنترنت من خلال تطبيق قطارات مصر حجز واستعلام لأجهزة Android، أو تطبيق ENR لأجهزة I phone أو الموقع الرسمي للهيئة. 3- يتم الدفع عن طريق كارت الفيزا أو كارت ماستر مع خصم 4% رسومًا إضافية من قيمة كل تذكرة. 4- الحجز متاح على جميع القطارات قبل ميعاد السفر ب14 يومًا. 5- يتوفر الحجز بجميع الخطوط وجميع القطارات المكيفة وتشمل الدرجة الثالثة المكيفة وكذلك قطارات التهوية الديناميكية. 6- توفر الخدمة إمكانية العدول عن السفر، وفي حال العدول عن السفر قبل ميعاد السفر ب 48 ساعة يُخصم 25% من قيمة كل تذكرة، وإذا تم العدول عن السفر قبل ميعاد السفر ب24 ساعة يُخصم 50% من قيمة كل تذكرة.