«مصر للطيران» تشارك في اجتماع «تحالف ستار» بشيكاغو

شارك شريف فتحي، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران، في اجتماع المجلس التنفيذي الأعلى لتحالف ستار الذي عقد في شيكاغو 9 ديسمبر الماضي بهدف إجراء مراجعة أداء التحالف ووضعه التنافسي ومن أجل تحليل مدى التقدم الذي أحرزه التحالف في تحسين تجربة السفر للعملاء.
وحصلت الشركات الأعضاء بالتحالف، خلال الاجتماع، على نظرة شاملة على التطورات التي حدثت في شبكة خطوط التحالف والتطورات التكنولوجية والمشروعات الفردية التي يتم تنفيذها بالمطارات والتي تم استكمالها في عام 2015 بالإضافة إلى أجندة الأعمال في العام المقبل.
وبالنسبة لشبكة خطوط التحالف، أشار مارك شواب، الرئيس التنفيذي للتحالف، إلى اتساع شبكة الخطوط في يوليو الماضي بعد انضمام شركة أفيانكا البرازيلية وهو ما أضاف حوالي 15 نقطة جديدة لشبكة خطوط التحالف العالمية مع توفير المزيد من رحلات الربط بأكبر دول أمريكا اللاتينية، كما أطلقت العديد من الشركات الأعضاء بتحالف ستار خطوط جديدة طويلة المدى العام الجاري مع التركيز بصورة خاصة على ربط المطارات المحورية الخاصة بالتحالف، وبشكل عام فإن شركات التحالف تسير في الوقت الحالي قرابة 100 رحلة تربط بين المطارات المحورية الخاصة بالتحالف أكثر من تلك التي كانت تسيرها في العام الماضي.
وأضاف «شواب» أن الشركات الأعضاء بتحالف ستار ملتزمون بتوفير أفضل خيارات السفر الممكنة من أجل زيادة عدد المميزات والاختيارات المتاحة أمام العملاء«، لافتًا إلى أن»العام الماضي قد شهد نموًا طبيعيًا لتشغيل الشركات الأعضاء أكثر من مجرد انضمام المزيد من الأعضاء للتحالف فبإمكاننا أن نقوي شبكتنا مع بعضنا البعض وأن نجعل من الأسهل والأسرع لعملائنا الوصول إلى النقاط التي يرغبون في السفر إليها«.
ومن جانبه، قال رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران إن خطط التطوير التي تنتهجها مصر للطيران تمثل حجر زاوية لاستراتيجية التحالف بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حيث أن الشركة هي العضو الوحيد بالتحالف بهذه المنطقة وهو ما يضيف مسؤوليات أخرى على عاتق الشركة ليس فقط لتطوير أعمالها وإنما لتطوير أعمال التحالف ككل.
وأضاف «فتحي» أن تحالف ستار يضرب مثالاً رائعًا في تنفيذ الخدمات سواء تلك المباشرة أو الإلكترونية التي تهدف جميعها لخدمة العملاء وهو ما يحقق التميز لتحالف ستار في إطار المنافسة القوية التي يشهدها سوق الطيران العالمي.
ومن ناحية أخرى، وافق المجلس التنفيذي الأعلى للتحالف على نموذج جديد للانضمام للتحالف وهو نموذج «شركاء الربط» والذي سيُمكن من توسيع شبكة التحالف من خلال توفير خطوط ربط تقوم بتشغيلها شركات طيران «منخفضة التكلفة» أو «المختلطة»، وستكون شركة Mango الجنوب أفريقية هو أول شركة تقدم هذا المفهوم الجديد في خلال الربع الثالث من عام 2016.
وشهد عام 2015 بعض التحسينات لفوائد عملاء المستوى الذهبي بالتحالف مع تقديم خدمة الFast Track مخصصة لحاملي الكروت الذهبية وكذلك لعملاء درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى من عملاء التحالف في أكثر من 70 مطار حول العالم، كما سيتم إضافة المزيد من المواقع في عام 2016 مع تقديم خدمة مخصصة للهجرة والجوازات لحاملي الكروت الذهبية في عدد من المطارات حول العالم.
وفي نهاية الاجتماع، اتفق الرؤساء التنفيذيون للتحالف على توسيع شبكة التحالف العالمية من خلال تحسين خدمات الربط بهدف استخلاص المزيد من المميزات من شبكة الخطوط بالإضافة إلى تقديم نموذج شركاء الربط، كما سيتم إجراء المزيد من التحسينات على خبرة العملاء من خلال رفع مستوى توحيد تجربة السفر في جميع أنحاء شبكة التحالف.