قالت رشا العزازي، المتحدثة باسم وزارة السياحة، في مداخلة هاتفية لبرنامج «كلام جرائد» على قناة «العاصمة»، إن هناك 6 مخالفات للرحلة، التي أقلت السياح المكسيكيين وقتلوا بالخطأ في الواحات. وقالت «العزازي»: «أولا هناك مخالفة في العدد الوارد بتصريح شرطة السياحة بعدد من 10 ل 15 فرد، وكذلك مخالفة خط سير الرحلة حيث لا يوجد بالبرنامج سفاري». وأضافت: «تعديل وسيلة النقل من حافلة سياحة لسيارات دفع رباعي، والدخول في منطقة محظورة ممنوع السياحة فيها». وتابعت: «وعدم تنفيذ تعليمات العنصر الأمني، مما أخرج الأمر عن السيطرة، ولم يُخطروا هيئة السياحة وتنشيط السياحة بالرحلة».