قامت الدكتورة نجوى خليل، وزيرة التأمينات والشؤون الاجتماعية، بزيارة مفاجأة، الثلاثاء، لمكتب الإدارة العامة لخدمة الموطنين بشارع الشيخ ريحان، بوسط القاهرة، وهو مقر الوزارة القديم، واستمرت الزيارة لمدة نصف ساعة. حرصت الوزيرة على تفقد سير العمل وحضور الموظفين في مواعيدهم وتقديمهم الخدمات للجماهير والعمل على تلبية وحل مشاكل وشكاوى المواطنين. واستوقف الوزيرة أحد المواطنين، ويدعي عاطف عبدالرحمن، والذي كان يتقدم بشكوى للحصول على معاش ضمان اجتماعي، ووعدته الوزيرة بحل مشكلته، وطالبت من مدير الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية بضرورة توفير المساعدة العاجلة من المساعدات الاستثنائية. من جانبها أكدت تحية فؤاد، مدير عام الإدارة العامة لخدمات المواطنين بالشيخ ريحان، أن الوزيرة أمرت بالإسراع في حل الشكوي الخاصة بالطبقات الفقيرة والأكثر احتياجا. وفي ختام زيارتها حرصت الوزيرة على الاستماع لطلبات ومقترحات المواظفين حول تطوير عمل الإدارة ومدها بأجهزة حديثة من الحاسبات للمساعدة في سرعة تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أكثر تطورا.