أوضح البنك الدولي بأن ثلاثة أرباع فقراء العالم ليس لهم حساب بنكي، ليس فقط بسبب فقرهم ولكن أيضا بسبب التكلفة وبعد المسافة وكمية الأوراق المطلوبة لفتح حساب. وقال "إن في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يقل تعامل أصحاب الحسابات البنكية مع حساباتهم البنكية عن نظرائهم في المناطق الأخرى، ويفيد 17% من البالغين ممن لديهم حسابات بنكية بأنهم لم يودعوا أي أموال أو يجروا أي عمليات سحب خلال شهر وذلك بالمقارنة بنحو 8% على مستوى العالم". وأظهر مسح أجرى عام 2011 وشمل نحو 150 ألف شخص في 148 بلدا أن أكثر من 75% من البالغين الذين يكسبون أقل من دولارين في اليوم لم يتعاملوا مع أي مؤسسة مالية رسمية. وترتبط ظاهرة عدم التعامل مع البنوك بانعدام المساواة في الدخل فنسبة 20% من أشد السكان البالغين ثراء في البلدان النامية تزيد فرصتهم في فتح حساب بنكي عن ضعفي الفرص المتاحة لنسبة 20% من السكان الأشد فقرا. وقال "روبرت زوليك" رئيس مجموعة البنك الدولي "لاشك أن تقديم الخدمات المالية لنحو 2.5 مليار شخص ممن لا يتعاملون مع البنوك من شأنه أن يعزز النمو الاقتصادي والفرص أمام فقراء العالم". وقال "ان الاستفادة من قوة الخدمات المالية يمكن أن يساعد الناس على دفع المصروفات الدراسية والادخار لشراء منزل أو إقامة مشروع صغير ويمكن أن يوفر فرص عمل للآخرين، مبينا بأنه كلما زاد تعامل الفقراء مع البنوك اليوم، زاد بالتالي اعتمادهم على مستقبلهم". ويرى البنك في تقرير له بأن المرأة هي الأكثر حرمانا حين يتعلق الأمر بالحصول على الخدمات المالية، وتصل نسبة النساء اللائي لديهن حسابات بنكية في البلدان إلى 37% مقابل 46% للرجال. وقال " ان الفجوة أكبر بين الفقراء، ففرصة النساء اللائي يعشن على أقل من دولارين يوميا لفتح حساب بنكي تقل بنسبة 28% عن الرجال". وحول منطقة أفريقيا جنوب الصحراء بين التقرير بأن 16% من البالغين في هذه المنطقة يقولون أنهم يستخدمون هواتفهم المحمولة في دفع الفواتير وإرسال أموال خلال الاثني عشر شهرًا الماضية وذلك بالمقارنة بنحو 3% في باقي بلدان العالم النامي. ولفت الى أن من بين من يملكون حسابات بالبنوك الرسمية، هناك 43% فقط من البالغين يستخدمون حساباتهم للادخار. لكن 61% من أصحاب الحسابات في جميع أنحاء العالم يستخدمون حساباتهم لتلقي مدفوعات من أرباب عملهم أو من الحكومة أو من أقاربهم في الخارج. ويوضح المؤشر العالمي للاحتواء المالي الذي يصدره البنك الدولي، بأن 22% من البالغين على مستوى العالم أفادوا بأنهم أودعوا في وقت ما خلال الاثني عشر شهرا الماضية أموالا بمؤسسة مالية رسمية على سبيل الادخار. وأشار البنك الدولي إلى أن البالغون في البلدان، قلما يستخدمون أدوات مالية رسمية لإدارة المخاطر، وأكثر من 80% من البالغين لا يستخدمون سوى مصادر غير رسمية للائتمان، ومن بين البالغين العاملين في مجال الزراعة أو الغابات أو الصيد في البلدان النامية، لا يوجد إلا لستة في المائة فقط تأمين على المحاصيل والأمطار والثروة الحيوانية. وذكر بأن المعاملات البنكية عبر الهاتف المحمول اتسعت، وتسمح لأصحاب الحسابات بدفع الفواتير أو إيداع الأموال أو إجراء معاملات أخرى عبر الرسائل الهاتفية، مشيرا إلى أنها تغطي 16% من السوق في منطقة أفريقيا جنوب الصحراء وتواجه التعاملات البنكية التقليدية عراقيل بسبب المواصلات أو مشاكل أخرى تتعلق بالبنية الأساسية، وشهدت كينيا، حيث تصل نسبة البالغين ممن يستخدمون الهواتف المحمولة في المعاملات المالية إلى 68%، نموا في هذه السوق.