حماية المستهلك: تكثيف الرقابة على الأسواق ومكافحة ممارسات الغش التجاري

يقوم جهاز حماية المستهلك حاليًا بالتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة على الأسواق، ومكافحة كل الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس، أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.
صرح بذلك عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، وقال إن الجهاز تمكن من إزالة أسباب 989 شكوى متنوعة وردت للجهاز فى مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع الإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين.
وقال يعقوب إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت عن التحقيق فى عدد 373 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين فى بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم، وعدد 79 شكوى ضد بعض محطات تمويل السيارات تدور حول تصرفها في كميات البنزين والسولار المنصرفة لها بشكل غير قانوني.
وأضاف يعقوب أنه تمت إزالة أسباب 308 شكاوى ضد بعض البدالين التموينيين بالمحافظات تمثلت فى عدم إصدار فواتير وشكاوى بشأن المقررات التموينية، فضلًا عن إزالة أسباب 229 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها بسعر أعلى من المقرر.
ودعا يعقوب المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم؛ حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار يعقوب إلى سهولة إرسال الشكاوى للجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك، سواء عن طريق الخط الساخن 19588 من خط أرضى، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.
كان الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية قد دعا المواطنين إلى التوجه إلى جهاز حماية المستهلك فى حالة سوء المواد التموينية أو عدم وجودها فى أى منطقة فى محافظات الجمهورية.