سلط منتدى "إريكسون لصنّاع التغيير" الذي نظمته شركة إريكسون في دبي الضوء على أهمية التغيير الرقمي والحاجة إلى البحث عن نماذج أعمال بديلة لاغتنام الفرص التي يقدمها المجتمع الشبكي. وضم المنتدى مجموعة من أهم المتحدثين في أرجاء المنطقة والعالم لمناقشة مواضيع مرتبطة بتغيير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وكيف يمكن للمجتمع المتصّل شبكياً المساهمة في تحديد توجهات النمو الجديدة. وفي حديثه حول تعزيز قوة وسائل التواصل الاجتماعي، قال جيمي وايلز مؤسس ويكيبيديا: "مع استمرار حالة النمو والتغير الاستثنائي التي تشهدها شبكة الإنترنت، سيكون لتكنولوجيا المصادر المفتوحة والمحتوى المفتوح تأثيراً على الطرق الأساسية لتفاعل الشركات مع العملاء، والموزّعين، والمورّدين، والرأي العام في المستقبل". من جانبه أكد آري كيسيسوجلو، المدير الإقليمي لمنطقة أفريقيا والشرق الأوسط وتركيا في شركة فيسبوك، على أحد التوجهات العشرة الأبرز للعملاء، والتي أعلنها مختبر المستهلك في شركة إريكسون مؤخراًن وأشارت هذه التوجهات إلى أن شبكات التواصل الاجتماعي قد تصبح الطريقة المفضّلة للتواصل في مجال الخدمات الطارئة. وتحدث كريستوفر ميكيلسن، الشريك المؤسس لمنظمة اللاجئين المتحدة وأحد روّاد مناقشات المنتدى قائلاً: "قبل تأسيس منظمة اللاجئين المتحدة، كانت خيارات التواصل أمراً بالغ الصعوبة وخلّف شعور بالوحدة والضعف، وهذا مثال واضح على قوة التكنولوجيا في تغيير حياة الناس". وأوضّح ماغنوس أولسن؛ المؤسس والعضو المنتدب في شركة "كريم"، أن: "شركة كريم نمت لتصبح من أكبر شركات خدمات حجز السيارات في الشرق الأوسط، وتساهم في تغيير المشهد الاقتصادي في مجتمعنا بشكل يسمح لروّاد الأعمال باستكشاف فرص أعمال جديدة كلياً نشهدها للمرة الأولى". وأكدت رافية إبراهيم، رئيس إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا: "تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تغيّر طريقة العمل والتواصل، وأصبحنا نستخدم المزيد من البيانات للوصول إلى المنتجات والخدمات، وبما أن الأجهزة التي نستخدمها أصبحت متّصلة شبكياً وتفاعلية، وفي ظل توحّد شبكات الاتصالات المتنقلة مع الخدمات السحابية، فإن علينا أن نكون مستعدين لتوقع التغيير والتصرف بشكل سريع للبقاء على المسار الصحيح".
