«الضرائب»: الخط الساخن تلقى 110.2 ألف مكالمة لدعم الممولين في موسم الإقرارات

أكد رضا عبد القادر رئيس مصلحة الضرائب المصرية، نجاح موسم الإقرارات الضريبية للأشخاص الطبيعيين موجها الشكر للعاملين بالمصلحة على ما قدموه ويقدموه فى سبيل العمل والحرص الدائم على افضل أداء وأحسن نتائج ما يعطى دفعة كبيرة لاتجاه النجاح والعمل المستمر، مشيدا بجهود العاملين خلال موسم الإقرارات الضريبية فى تقديم التوعية والإرشاد والدعم الفنى للممولين من الأشخاص الطبيعيين خاصة الصغار منهم، الأمر الذى كان يتطلب منهم العمل تحت ضغوط كبيرة، لكن بحماسهم للعمل وتفانيهم فى أدائه استطاعوا تحقيق النجاح المتوقع والمنشود.
وقال إن مصلحة الضرائب استجابت لكافة طلبات الممولين، والنقابات ومؤسسات المجتمع المدني لتقديم الدعم الفني لانجاح موسم الاقرارات الضريبية.
وأضاف عبد القادر أن المصلحة استجابت لطلب نقابة المهن التمثيلية لتوفير الدعم الفنى لأعضائها فى تقديم إقراراتهم الضريبية إلكترونيا، ووفرت المصلحة فريقا من الحاسب الآلي للمصلحة لتقديم الدعم الفني بمقر نقابة المهن التمثيلية حتى انتهاء موسم الإقرارات، وتخصيص شباك بقاعة الخزانة العامة لتقديم أعضاء النقابة لإقراراتهم من خلاله.
وأوضح أن المصلحة وفرت الإرشاد والتوعية من خلال 20 مكتبا للإرشاد الضريبي بالغرف التجارية على مستوى المحافظات، من أجل التيسير على الممولين والوصول إليهم في أماكنهم ولتقديم الدعم الفني لهم، وللرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات حول كيفية تقديم الإقرارات إلكترونيا.
وأشار رئيس مصلحة الضرائب إلى أن مركز الاتصالات المتكامل قام بدور هام خلال موسم الإقرارات الضريبية وبلغ إجمالي عدد المكالمات الواردة والصادرة خلال الفتره من 1 يناير 2021 إلى 31 مارس 2021 نحو 110186 مكالمة على الخط الساخن 16395، موضحا أن العاملين بالمركز قدموا كل جهودهم في سبيل إنجاح موسم الإقرارات الضريبية، وتم تدريب كافة العاملين على الرد على استفسارات الممولين وتم إمدادهم بالمواد العلمية الخاصة بذلك، كما تم إرسال رسائل نصية إلى المجتمع الضريبي بشأن مواعيد الالتزامات الضريبيه مثل مواعيد تقديم الإقرارات ونهاية المهلة القانونية، مشيرا إلى أنه تم كذلك إرسال رسائل نصية بمواعيد عقد الندوات الخاصة بالمنظومة الإلكترونية التي تنظمها وحدة الإعلام بالمصلحة، وكذلك تم استقبال طلبات الممولين للحصول على دورات تدريبية تم تنظيمها بالتعاون مع قطاع التدريب الضريبي بالمصلحة.
وأشارت سناء عبد المنعم رئيس الإدارة المركزية للحاسب الآلى، إلى توفير مصلحة الضرائب وسائل الدعم الفنى للممولين، سواء من خلال مبادرة توفير سيارات متنقلة تجوب محافظات الجمهورية لتقديم الدعم للممولين لمساعدتهم على تقديم إقراراتهم الضريبية إلكترونيا، مثل محافظات كفر الشيخ وبورسعيد وأسيوط والمنيا، لافتة إلى أن فكرة تقديم الدعم الفنى للممولين من خلال السيارات المتنقلة انطلقت لمساعدة الممولين البسطاء الملزمين بتقديم إقراراتهم إلكترونيًا هذا العام، قائلة أن فرق الدعم الفنى التى تجوب هذه المحافظات لاقت قبولًا كبيرًا، ووصلت إلى صغار الممولين بمحلات البقالة، والجزارة، والملابس الجاهزة، وغيرها، إضافة إلى تواجد فرق للدعم الفنى المجانى، فى 227 مأمورية، و29 فرعا للحاسب الآلى، إضافة إلى افتتاح عشرين منفذ بقاعة الخزانة العامة.
وأوضح محمد عبد الصمد رئيس قطاع التدريب، أن قطاع التدريب نظم 639 ندوة ل 16 ألف و956 ممولا بمراكز التدريب المنتشرة فى جميع المحافظات، خلال موسم الإقرارات الضريبية، تم خلالها تقديم التوعية والتدريب للممولين بكيفية تقديم الإقرار الضريبي إلكترونيًا، لافتًا إلى قيام قطاع التدريب قبل وأثناء موسم الإقرارات بتوفير التأهيل والتدريب اللازم للعاملين لتقديم التوعية والتدريب للممولين من خلال تنظيم 694 ندوة للعاملين تم خلالها تدريب 9 آلاف و500 دارس من العاملين بالمصلحة.
وقالت مها علي رئيس وحدة الإعلام بمكتب رئيس المصلحة، إن إعلام مصلحة الضرائب قام بدور بارز في نشر كل ما هو جديد بالمنظومة الضريبية من خلال البيانات الصحفية التى تقوم بإرسالها إلى كافة الصحف، وكذلك ظهور قيادات المصلحة فى البرامج الإذاعية والتلفزيونية المختلفة لتوضيح الأمور الضريبية، والرد على المداخلات الهاتفية، وكذلك نشر كافة الأخبار والأحداث التى تنظمها المصلحة من ندوات ولقاءات على الموقع الإلكترونى للمصلحة، إضافة إلى نشر الأدلة المختلفة سواء عن منظومة الإقرارات الضريبية الإلكترونية السابقة أو المنظومة الجديدة، وكذلك يتم نشر الوعي الضريبي من خلال الصفحة الرسمية لها على الفيسبوك.

وأضافت أنه تم عمل ونشر العديد من فيديوهات التوعية عن كيفية تقديم الإقرار الضريبى إلكترونيًا لكل من الأشخاص الطبيعيين، والأشخاص الاعتباريين على قناة اليوتيوب الرسمية التابعة لمصلحة الضرائب المصرية، إضافة إلى عقد ندوات أون لاين عن كيفية تقديم الإقرارات الضريبية يوميًا يمكن للممول حضورها والاستفادة منها ويتم الإعلان عن هذه الندوات عبر صفة الفيسبوك الرسمية للمصلحة أو من خلال مركز الاتصالات المتكامل.