وزيرة التأمينات تتفقد أداء بطاقات المعاشات الإلكترونية

(أ.ش.أ) – أجرت اليوم الدكتورة نجوي خليل وزيرة التأمينات والشؤون الاجتماعية جولة تفقدية بمركزى المعلومات وخدمة العملاء بصندوق العاملين بقطاعى الأعمال العام والخاص للتعرف على سير العمل وكيفية أداء الخدمة التأمينية للمواطنين.
كما تفقدت الوزيرة مراحل تنفيذ بطاقات الصرف الإلكترونى لأصحاب المعاشات والتي وصلت إلى 1.8 مليون بطاقة حتى يتمكن أصحابها من صرف معاشاتهم في اليوم الأول من كل شهر. وأجرت الوزيرة خلال جولتها حوارا مع جمهور المتعاملين مع المركز للتعرف منهم على جودة الخدمة التى تقدم لهم.
يذكر أن مركز خدمة العملاء يقوم بالرد على جميع استفسارات العملاء من خلال الخط الساخن رقم (16217) كما يمكن للمتعاملين مع الجهات المستخدمة للموقع الالكتروني الحصول على الخدمات التي تتمثل في استعراض بيانات أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم وأصحاب المنشآت باستخدام الرقم التأميني وكلمة المرور وتعامل الموقع خلال 2011 مع 700 ألف مؤمن عليهم وأصحاب معاشات ، حيث شهد مارس وأبريل الماضيين أعلى معدل استخدام منذ إطلاق الموقع لاستيفاء نماذج تعويضات مصابي ومتضرري ثورة 25 يناير.
كما يقوم المركز باستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها من خلال الاتصال بالجهات المعنية ببحث الشكاوى والمشكلات ، ويعمل على إزالة الغموض واللبس بأي تصريحات إعلامية في وسائل الاعلام المختلفة كطريقة من طرق نشر الوعي التأميني لجموع المواطنين والتواصل مع المؤمن عليهم وأصحاب المعاشات من خلال الموقع الالكتروني.