قال أحمد كمال، مدير تطوير برنامج الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط: إن مركز خدمات المواطنين والمستثمرين بجهاز مدينة الشيخ زايد، هو جزء من تنفيذ خارطة الإصلاح الإداري. وأضاف "كمال" خلال افتتاح مركز خدمات المواطنين والمستثمرين بجهاز مدينة الشيخ زايد، بحضور الدكتور أشرف العربي وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، والدكتور مصطفى مدبولي وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات، إلى أن الحكومة تستهدف من هذا المركز تقديم خدمات مميزة لكل من المواطن والمستثمر. وتابع، الحكومة تسعى من خلال هذة المنظومة لتحقيق النزاهة والشفافية عن طريق المتابعة الآلية، بالإضافة لتحقيق التكامل بين الجهات المختلفة لتبسيط الخدمة المقدمة للمواطن، وذلك من خلال ما يعرف الشباك الواحد أو الإنترنت عبر بوابة هيئة المجتمعات العمرانية. وكشف مدير تطوير برنامج الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط، أنه سيتم خلال شهر تقديم الخدمات عبر التليفون المحمول، لافتا إلى الحرص على تدريب الموظفين على استخدام التطبيقات الجديدة والتكنولوجيا الحديثة وكيفية التعامل مع المواطنين، لتقديم فضل الخدمات وتعميم تلك المنظومة بباقي المدن الأخرى.