البرلمان الألماني: تجويع سكان غزة يخالف القانون الدولي    محمد صلاح: كنت قريبًا من الانتقال للسعودية.. وهذه ميزة سلوت    محمد صلاح: فرصتي جيدة لتحقيق الكرة الذهبية.. وكوبر أذكى مدرب دخل مصر    فريق من الجامعة الأمريكية يبدأ تقييم نظم الرعاية الصحية في مصر    إنشاء كليات وجامعات جديدة.. أبرز قرارات مجلس الجامعات الخاصة مايو 2025    مانشستر يونايتد يحسم صفقته الصيفية الأولى    يوفنتوس إلى دوري الأبطال وفينيزيا يودّع الدوري الإيطالي    نماذج امتحانات البلاغة والصرف والنحو لالثانوية العامة الأزهرية 2025 بنظام البوكليت    مصرع 3 عمال في بيارة صرف صحي بالإسماعيلية    مصابان بحروق في حريق مصنع طوب بالبدرشين    ختام مثير للدورة الثامنة والسبعين لمهرجان كان السينمائى    بحضور تامر حسني وكزبرة.. 20 صورة من العرض الخاص لفيلم "ريستارت"    توقعات الأبراج ليوم الإثنين 26 مايو 2025    محمد صلاح: أستطيع اللعب حتى سن ال40 والريال وبرشلونة مش فى الصورة    تكريم نجوم وفريق عمل "لام شمسية" في حفل جوائز كأس إينرجي للدراما    فى ختام التعاملات.. أسعار الذهب فى مصر اليوم    وكيل صحة بالمنوفية يتفقد أعمال التدريب بالمركز الصحي بأشمون    كيف أطاحت نكتة بوزير ياباني من منصبه؟    قادة "آسيان" يعقدون قمتهم ال 46 في ماليزيا غدًا الاثنين    شهباز شريف وأردوغان يؤكدان تعزيز الشراكة الاستراتيجية بين باكستان وتركيا    حفل كأس إنرجي للدراما يكرم نجوم موسم رمضان 2025    الملك عبد الله الثاني يوجه كلمة للأردنيين بمناسبة ذكرى الاستقلال ويثير تفاعلا    بعد اعتباره فائزًا.. ماذا يحتاج النصر للتأهل لدوري أبطال آسيا للنخبة؟    تنفيذ أضخم مشروع جينوم بالشرق الأوسط وتسليم عينات جينوم الرياضيين    وزير المالية الألماني يبدي تفاؤلا حذرا حيال إمكانية حل النزاع الجمركي مع واشنطن    تامر حسني يصل العرض الخاص لفيلمه الجديد «ريستارت» | صور    أحكام الحج (1).. علي جمعة يوضح ما هو الحج وحكمه وفضل أدائه    ما حكم سيلفي الكعبة المشرفة؟ عضو مركز الأزهر العالمي للفتوى تجيب    ماذا قال "سفاح المعمورة" أمام جنايات إسكندرية؟    «نقل البرلمان»: توافق على موازنة جهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي    هاتريك من مقاعد البدلاء.. سورلوث يكتب التاريخ مع أتلتيكو مدريد    قريبًا.. انطلاق برنامج "كلام في العلم" مع دكتور سامح سعد على شاشة القناة الأولى    رئيس نابولي يؤكد اهتمام ناديه بضم دي بروين    هل السجود على العمامة يبطل الصلاة؟.. الإفتاء توضح الأفضل شرعًا    قبل أيام من قدومه.. لماذا سمى عيد الأضحى ب "العيد الكبير"؟    أبوتريكة يحدد الأندية الأحق بالتأهل لدوري أبطال أوروبا عن إنجلترا    وزير الخارجية والهجرة يلتقى مع وزير الخارجية النرويجي    دليلك لاختيار الأضحية في عيد الأضحى 2025 بطريقة صحيحة    المفتي: يوضح حكم التصرف في العربون قبل تسليم المبيع    «الإسماعيلية الأزهرية» تفوز بلقب «الأفضل» في مسابقة تحدي القراءة العربي    خلال المؤتمر الجماهيري الأول لحزب الجبهة الوطنية بالشرقية.. عثمان شعلان: ننطلق برسالة وطنية ومسؤولية حقيقية للمشاركة في بناء الجمهورية الجديدة    "عاشور ": يشهد إطلاق المرحلة التنفيذية لأضخم مشروع جينوم في الشرق الأوسط    إصابه 5 أشخاص في حادث تصادم على الطريق الإقليمي بالمنوفية    5 سنوات على مقتل جورج فلوريد.. نيويورك تايمز: ترامب يرسى نهجا جديدا لخطاب العنصرية    جدول مواعيد الصلاة في محافظات مصر غداً الاثنين 26 مايو 2025    وزارة الداخلية تواصل تسهيل الإجراءات على الراغبين فى الحصول خدمات الإدارة العامة للجوازات والهجرة    النواب يوافق نهائيا على مشروع تعديل قانون مجلس الشيوخ    نائب رئيس الوزراء: زيادة موازنة الصحة ل406 مليارات جنيه من 34 مليار فقط    محافظ المنوفية: تقييم دوري لأداء منظومة النظافة ولن نتهاون مع أي تقصير    الصحة العالمية تشيد بإطلاق مصر الدلائل الإرشادية للتدخلات الطبية البيطرية    محافظ بني سويف يلتقي وفد القومي لحقوق الإنسان    بعد افتتاح الوزير.. كل ما تريد معرفته عن مصنع بسكويت سيتي فودز بسوهاج    انتظام كنترول تصحيح الشهادتين الابتدائية والإعدادية الأزهرية بالشرقية    لخفض البطالة.. كلية الاقتصاد جامعة القاهرة تنظم ملتقى التوظيف 2025    الاحتلال الإسرائيلي يقتحم عدة قرى وبلدات في محافظة رام الله والبيرة    محافظ الشرقية: 566 ألف طن قمح موردة حتى الآن    استعدادًا لعيد الأضحى.. «زراعة البحر الأحمر» تعلن توفير خراف حية بسعر 220 جنيهًا للكيلو قائم    أول رد من «الداخلية» عن اقتحام الشرطة لمنزل بكفر الشيخ ومزاعم تلفيق قضية لأحد أفراد العائلة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مفهوم ولاء العميل وبرامج الولاء وتجميع النقاط
نشر في البوابة يوم 18 - 01 - 2024

أظهرت دراسة حديثة أن زيادة معدل ولاء العميل بنسبة 5% فقط يمكن أن يساهم في زيادة الأرباح التجارية بنسبة تتراوح بين 25% و95%؛ لهذا السبب يُعتبر استخدام برامج الولاء وتجميع النقاط من ضمن أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تحسّن من نسبة الولاء وتحافظ على استمرار العملاء.
ماهو مفهوم ولاء العميل؟
ولاء العميل يمثل الروابط الدائمة والتفاعلات المستمرة بين الشركات التجارية وعملاءها، كما يعكس هذا المفهوم رغبة العميل في الاستمرارية مع علامة تجارية معينة واتخاذ قرارات الشراء لصالحها بدلًا من التوجه إلى المنافسين؛ لهذا السبب يعد ولاء العملاء أحد أهم عوامل النجاح للأعمال التجارية، حيث يعزز العلاقات طويلة الأمد ويسهم في تحقيق النمو المستدام.
أهمية ولاء العملاء
يُساهم مفهوم ولاء العملاء في بناء علاقات قوية ومستدامة بين الأعمال التجارية ومجموعة العملاء، مما يساهم في تشجيع ولاء العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة، حيث يكون العميل على دراية بمزايا المنتجات أو الخدمات ويشعر بالثقة في النشاط التجاري؛ هذا بالنتيجة يؤدي إلى تقليل تكاليف الحصول على العملاء الجدد، حيث يقلل من الحاجة إلى جذبهم، وبالتالي يعزز الربحية.
يسهم ولاء العملاء في تحسين سمعة العلامة التجارية من خلال التسويق الشفهي حيث يشارك العملاء تجاربهم الإيجابية مع الآخرين، كما يمنح ولاء العملاء الشركة تفوقًا تنافسيًا حيث يتميز العميل باختيار منتجات أو خدمات الشركة على البدائل المتاحة في سوق المنافسة.
شركة رِواء وبرامج الولاء وتجميع النقاط
تعزز شركة رِواء لبرنامح تجربة التجارة لعملائها من خلال شراكتها الاستراتيجية مع برنامج "بونات" للولاء، كما تهدف إلى تحسين تجربة التسوق للعميل النهائي لدى أصحاب الأعمال التجارية، وتأتي هذه الشراكة كخطوة استراتيجية تعكس التزام رِواء بتقديم حلول شاملة لعملائها بحيث يمكنهم تحقيق الربحية والنمو في أعمالهم التجارية.
وبينما تقدم شركة رِواء مجموعة حلول تشمل برنامج المحاسبة ،وبرنامج إدارة المخزون وبرنامج الكاشير، فإنها بهذه الشراكة تخطو خطوة للأمام في تسهيل الإدارة والتشغيل التجاري لأصحاب الأعمال، كما توفر لهم كل ما يحتاجونه للاستفادة القصوى من أنشطتهم التجارية، حيث يتيح برنامج بونات للولاء لعملاء رِواء جمع نقاط الولاء، وإدارة عملائهم بشكل فعال، وتعزيز العلاقة معهم من خلال تقديم مكافآت وعروض مخصصة.
ويعكس هذا التحالف استراتيجية رِواء في تقديم حلول تقنية مبتكرة مثل برنامج المحاسبة لتساهم في نجاح الأعمال التجارية، وتؤكد على التزامها الدائم بتلبية احتياجات عملائها ودعمهم في تحقيق أهدافهم التجارية.
بونات نظام ولاء وإدارة عملاء مبتكر
برنامج بونات للولاء وإدارة العملاء يعتبر نظامًا مبتكرًا ويعمل بطريقة تلقائية ويمكن ربطه بشكل كامل مع أنظمة البيع والمدفوعات، حيث يشجع على تحفيز العملاء من خلال تجميع نقاط الولاء.
يتميز برنامج بونات بمميزات عديدة، منها تقديم حلول تسويقية متعددة، ونظام ولاء قابل للتخصيص بحسب متطلبات أصحاب الأعمال التجارية، ونظام مراجعات العملاء، ونظام تقسيم فئات العملاء، وخدمة التواصل الفعّال عبر رسائل SMS والبريد الإلكتروني، إضافة إلى إمكانية بيع وتبادل بطاقات الإهداء، وإدارة العروض الترويجية والخصومات، وطلبات الاستلام.
شركة رِواء ومميزاتها
تقدم شركة رِواء منصة واحدة تجمع بين كل الأنظمة الإدارية والبرامج المحاسبية في مكان واحد، وتتميز بأنها توفر إمكانية الإطلاع المباشر على أداء المبيعات وتسجيل نقاط الولاء تلقائيًا، حيث تمكن أصحاب الإعمال التجارية من إدارة نشاطاتهم التجارية بشكل سلس وفعّال،ما يسمح لهم بالاستفادة القصوى من تجربة رِواء لتعزيز مبيعاتهم وبناء قاعدة عملاء قوية.
كل ذلك في إطار تحول رِواء نحو تحقيق هدفها في أن تكون منصة متكاملة تلبي احتياجات تجار التجزئة، بالتعاون مع برنامج بونات للولاء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.