«ISO» تمنح مياه أسيوط 3 شهادات لجودة قطاع المعامل ومركز خدمة عملاء

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي، عن حصول الشركة على شهادة الايزو 9001 والتي تعد معيارا قياسيا يتم من خلاله الالتزام بمجموعة من الإجراءات، التى تهدف إلى الارتقاء بمستوى الشركة الإداري والتي ينعكس بدوره على خدمات أفضل للعملاء وجودة أفضل للمنتج، مشيرا إلى حصول الشركة على شهادة أيزو 14001 لنظام إدارة البيئة والذي يعتمد على التزام الشركة بحماية البيئة ومنع التلوث وتقليل النفايات والحفاظ على البيئة كجزء أساسى من ممارسات العمل.
وأشار إلى حصول مركز الخدمات الرئيسى الكائن لخزان مياه غرب أسيوط على شهادة الأيزو، والذى يضم إدارة الخط الساخن والإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام ومركز خدمة العملاء الرئيسى، فضلا عن مركز التدريب الإقليمى المعنى بالارتقاء بالكفاءة المهنية والتثقيفية للعاملين.
وأضاف أن تأهيل القطاعات المحورية بالشركة للحصول على شهادات ISO لتطوير معايير جودة المنتجات والخدمات والأنظمة وسلامتها وكفاءتها من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي جاء من خلال إجراء برامج التوعية بالمواصفة لجميع أفراد الشركة، وعمل برامج للتدريب على المراجعة الداخلية، إجراء تدقيق داخلي واكتشاف نقاط عدم المطابقات وعلاجها عن طريق الأفعال التصحيحية المدروسة، لكي تتفق مع أهداف الجودة، وتحديد مهام كل قطاع.
ويعد حصول قطاع المعامل ومركز خدمة العملاء على شهادات ISO طفرة حقيقية غير مسبوقة تشهدها نجاحات الشركة وتأتى على رأس أولوياتها جودة المنتج المقدم للعملاء، والتميز في الأداء الخدمى والإجراءات المتبعة لنيل رضا المواطنين، في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.