أكد صبري عبد الحميد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالأقصر، اليوم الثلاثاء، أنه تم بحث شكوى مواطن مقيم بقرية الزنيقة بمركز إسنا جنوبالأقصر، يحتاج إلى بناء سقف للمنزل، وأيضًا يحتاج إلى معاش من التضامن الاجتماعي. وأوضح عبد الحميد، أن المواطن أفاد أن أسرته تقيم في منزل من الطوب الأخضر متآكل ولا يوجد سقف وبعض الأثاث المتهالك ولا يوجد دخل ثابت للأسرة ولديه 5 أبناء، وعليه تم بحث الشكوى وقام رئيس وحدة الزنيقة بزيارة الأسرة بالمنزل، وبحث شكوى المواطن، وذلك بالتنسيق مع منال لمعي طنيوس مسئول منظومة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء بمحافظة الأقصر، في إطار الاستجابة السريعة ومتابعة الطلبات على منظومة الشكاوي الحكومية لمجلس الوزراء. وتابع وكيل تضامن الأقصر، أنه بالبحث تبين أن المواطن يتقاضي معاش تأميني من التأمينات الاجتماعية، وتم عمل تظلم للزوجة حيث إنها مريضة وناجحة قومسيون طبي وتم إعادة فتح للحالة وإعادة التسجيل لحصول الزوجة على فيزا برنامج "كرامة"، كما تم عمل استمارة تكافل اجتماعي (معونة شتاء) للأسرة وذلك لمساعدة الأسرة ماديًا، والتواصل مع جمعية الفرقان بالزنيقة وإدراج المواطن في خطة الجمعية لبناء سقف المنزل وإعادة تهيئة المنزل.
