"حماية المستهلك" بالأقصر: استبدال غسالة وشاشة وصيانة جهاز محمول بدون تكلفة لمواطنين

واصلت إدارة حماية المستهلك بمديرية التموين بالأقصر، اليوم الثلاثاء، حملاتها بقوة القانون للضرب بيد من حديد، بناء على تعليمات الدكتور على المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية بالأقصر والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، وبقيادة الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين، بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس.
وباشر عادل عامر، تحقيق الشكاوي وإنجاز أعمال حماية المستهلك، مشيرا إلى أنه تم إلزام إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس 13 كيلو أوتوماتيك بأخرى واستبدال شاشة 32 بوصة بأخرى، وإلزام احدي الشركات باعتماد الضمان لجهاز محمول.
وأوضح عامر، أنه تم تلقي شكوى المواطن (ع م ح) بأنه قام بشراء غسالة 13 كيلو أوتوماتيك، وعند التركيب والتشغيل والاستخدام حدث بها عطل فني، وعليه تم إلزام الشركة باستبدال غسالة ملابس بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن.
وأضاف عامر، أنه تم إلزام إحدى الشركات باستبدال شاشة 32 بوصة، حيث كان المواطن تقدم بشكوى يتضرر فيها بأنه قام بشراء شاشة 32 بوصة، وعند التشغيل حدث بها عطل فني وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والمقاس.
وتابع، أنه تم أيضا إلزام إحدى الشركات باعتماد فترة الضمان وصيانة جهاز محمول بدون تكلفة، حي كانت المواطنة (ا م ا) قد تقدمت بشكوى تتضرر فيها بأنها قامت بشراء جهاز محمول، وحدث به عطل فني إلا أن الشركة ترفض صيانة الجهاز بدون تكلفة، وقدرت الشركة تكلفة الصيانة بمبلغ 3700 جنية، وعليه تم إلزام الشركة باعتماد الضمان وصيانة جهاز المحمول بدون تكلفة.
وأشار عادل عامر، أنه في مجال خدمات ما بعد البيع، تم صيانة ( 3) غسالة ملابس مختلفة الماركة والوزن، وعدد (1) ديب فريزر 6 درج وعدد (4) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة، كما تم متابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة، لمعرفة مدي التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصلية عند إتمام أعمال الصيانة.