السعودية: 30% من الأسئلة حول العمرة جاءت من مصر

أعلنت المملكة العربية السعودية، اليوم الثلاثاء، أن مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج، وعبر بوابته الإلكترونية، قد سجل تلقي نحو 3109 مكالمة للاستفسار عن الوضع الحالي لرحلات العمرة، ومستقبل الحج، وذلك عقب 6 أيام من تعليق الرحلات بسبب تفشي فيروس كورونا بالعالم.
وأفادت الوزارة، أنها تلقت 2001 مكالمة من خارج المملكة، و1372 بريدا إلكترونيا، و1192 تغريدة عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، مؤكدة أن مصر جاءت على رأس قائمة الدول التي استسفر مواطنوها عن العمرة من وزارة الحج السعودي، بنسبة 30% من إجمالي المكالمات، تليها الجزائر 16%، ثم باكستان 15%.
وتركزت أبرز الاستفسارات حول: "متى سيفتح باب العمرة مرة أخرى؟، وما مدة تعليق الدخول؟، وهل سيتم تمديد التأشيرات؟، هل سيتم إعادة رسوم التأشيرات؟، وهل سيتم التعويض عن رسوم السكن؟، وهل التعليق يشمل الزيارة العائلية؟".
وكانت وزارة الحج قررت تشغيل غرفة عمليات تعمل على مدى 24 ساعة، لسبعة أيام، مع زيادة عدد الموظفين ووفرت خدمات المتصلين باللغتين العربية والإنجليزية، وكذا تشغيل رسائل صوتية تجيب على أسئلة المتصلين آليا.