أعلنت شركة تاون المختصة بتوصيلات الغاز الطبيعي للمنازل عدم مسئوليتها عن انفجار شقة سيدي بشر قبلي مؤكدة أن الحادث نتيجة عبث العميل في توصيلات الغاز. وأوضحت الشركة في بيان لها أن غرفة الطوارئ بميامي تلقت في تمام الساعة 7.30 إخطارا بانفجار شقة رقم 10 من شارع التلاتين من التحرير عرامه بسيدي بشر قبلى الإسكندرية وعلى الفور انتقلت فرق الطوارئ الى مكان الحادث وبالكشف وجد عبث فى توصيلات الغاز وعمل تعديل بخرطوم أسطوانة غاز وربطه بشريط لحام كهرباء بطريقة غير سليمة وغير مطابقة للمواصفات ودون الرجوع إلى الشركة لاتخاذ إجراءات التوصيل مما أدى لحدوث تسريب للغاز الذى ملأ المكان فتسبب عنه انفجار وقامت الشركة بتأمين الموقع. وتهيب الشركة بالسادة العملاء بالتعامل مع مراكز خدمة العملاء فى أى أعمال خاصة بالغاز للحفاظ على الأرواح والمنشآت من خلال الاتصال بغرف الطوارئ رقم 129 وخدمة العملاء 19129.