قال مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة: إن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، يتابع شكاوى المواطنين بنفسه، وعبر هاتفه الشخصي، لحل المشاكل التي تواجهه المواطنين وأن إجمالي الشكاوي 657 شكوى. وأوضح المصدر في تصريح خاص ل البوابة نيوز، أن نسبة الشكاوى في 2016. 110 شكاوى، و2017. 210 شكاوى 2018. 337شكوى عبر جواله. وأكد المصدر أنه يقوم بحل المشاكل التي تواجه المواطنين سواء إذا كان في خطأ في فاتورة الكهرباء أو لم يكونوا قادرين على دفع الفاتورة.