قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن التاجر أو المنتج إذا خالفا المواصفات والجودة يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لعرض سلع غير مطابقة للمواصفات، لافتًا إلى أن هناك سعرًا استرشاديًا، ولكن لن يتم تفعيل تسعيرة جبرية. وأضاف "عبدالمعطي"، في مداخلة هاتفية على فضائية «إكسترا نيوز»، أنه سيتم توعية المواطنين من خلال كل وسائل التوعية، لمعرفة كيفية ضمان المواطن حقوقه، مشيرًا إلى أنه إذا ثبت صحة شكوى المواطن، فيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لكل حالة في إطار القانون. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه سيتم التعامل مع كل شكاوى المواطنين بشكل دقيق، وتطبيق القانون بكل قوة وحزم، مشيرًا إلى أن المستهدف هو خدمة المواطنين.