صرح مصدر مسئول بشركة مصر للطيران، أن رحلة الشركة رقم 337 من طراز امبرير E170 التي كان من المقرر إقلاعها من القاهرة إلى الغردقة في تمام الساعة 3.30 عصر اليوم، حدث بها عطل فني أدى إلى تأخرها لتقلع في تمام الساعة 8.45 مساءً، وتم تغيير طراز الطائرة إلى البوينج 737/800 التي تتسع لعدد 144 راكبًا. واعتذرت مصر للطيران فى بيان لها، لركاب الرحلة عن هذا التأخير وعدم تمكن الشركة من توفير طائرة بديلة فى وقت مبكر عن ذلك، نظرًا لكثافة التشغيل والذى بلغت نسبة الانتظام 98%.