سامسونج مصر تُطلق مركزين لخدمة العملاء في القاهرة والإسكندرية

افتتحت سامسونج إلكترونيكس مصر، مركزين لخدمة العملاء في كل من القاهرة والإسكندرية، يقدمان خدمات الصيانة في السوق المصري، بالإضافة لباقة جديدة من الخدمات الفريدة منها إمكانية مقابلة العميل لمهندس الصيانة والتحدث معه حول المنتج والذي يمكن إصلاحه خلال ساعة واحدة فقط. من ناحية أخرى ولأول مرة في مصر، يحتوى المركزان الجديدان على استراحات ذكية، ومنطقة لتجربة المنتجات ومنطقة لألعاب الأطفال إلى جانب منطقة انتظار كبيرة، وكل هذه المناطق مجهزة بخدمة ال Wi-Fi، وأجهزة التابلت والتليفزيونات المنحنية، من أجل الترفيه عن العملاء أثناء انتظارهم خلال تقديم الخدمة التي يستحقونها وتتخطى توقعاتهم.
إضافة إلى ذلك، يوفر المركزان خدمات مقدمة خصيصًا للعملاء من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يقوم العاملون في المركزين بالذهاب بأنفسهم للعملاء أثناء جلوسهم في صالة الانتظار أو في سياراتهم، ثم يستلمون الأجهزة منهم ويقومون بإجراء الخدمات اللازمة، وإعادة الأجهزة لهم مرة أخرى.
وتعليقًا على إطلاق المركزين الجديدين، قال المهندس ياسر عمر- رئيس قسم خدمة العملاء بشركة سامسونج الكترونيكس مصر: "إن المركزين يعملان على تقديم مستوى متميز من الخدمات لأول مرة في مصر طبقا لأرقى المستويات العالمية.