محافظ بورسعيد: بدء تطوير مراكز الخدمة الوطنية بالأحياء

أكد اللواء مجدي نصر الدين محافظ بورسعيد، اليوم الأربعاء، بدء أعمال التطوير في مراكز الخدمة الوطنية بالمحافظة والأحياء من خلال دعمها بكافة الامكانيات ورفع كفاءة العاملين بها، ويبدأ ذلك بأحياء المناخ والضواحي.
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده المحافظ، اليوم، بحضور السكرتير العام للمحافظة، والسكرتير العام المساعد، واللواء محمد غزي مدير مشروع تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، ومسئولة الهيئة الألمانية التي وقعت بروتوكول مع وزارة التخطيط للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية ومدير عام البوابة الإلكترونية.
وأعلن "نصر الدين" خلال الاجتماع أن تطوير المراكز التكنولوجية لإدارات خدمة المواطنين بالأحياء والديوان العام يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمواطنين بصورة حضارية تناسب أعمال التطوير التي تتم عن طريق توفير أجهزة حاسب آلي وبرامج تطبيقية يتم تدريب العاملين عليها وإكسابهم المهارات اللازمة لسرعة التعامل مع المواطنين.
وشدد المحافظ على سرعة البدء في تطوير مقر إدارة خدمة المواطنين للمحافظة وتأهيله بصورة إنشائية ليتلائم مع احتياجات مقدم الخدمة ومتلقيها على حد سواء، وضرورة شعور المواطن بأن هناك اهتمام كبير بمطلبه، فضلا عن توفير أماكن انتظار مناسبة لطالبي الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة وذلك تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.
وأضاف بأنه تم اختيار قائمة بأسماء المتدربين على البرنامج والعمل على تنمية مهاراتهم للتعامل مع البرامج وذلك في حى المناخ وحى الضواحى كبداية، مشيرا إلى أنه تم المرور على مراكز خدمة المواطنين بهم لبحث توفير كل الإمكانيات الفنية التي تساعد على نجاح تطبيق البرنامج وسرعة التعامل مع الجمهور،وكذلك ربط إدارة خدمة المواطنين بالحي والمحافظة بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة وتوفير الوقت والجهد باستخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء، مع إتاحة مراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار.
كما أشاد المحافظ بالتعاون الإيجابي بين المحافظة ووزارة التخطيط والمتابعة متمثلة في برنامج تطوير الخدمات الحكومية المتمثلة في اختيار المحافظة في مشروع تطوير الخدمات الحكومية الذي يساعد على الارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة للمواطنين والتغلب على الروتين في إطار سعي المحافظة إلى حل مشاكل المواطنين وسهولة وصول الخدمة إليه.