"شنايدر إليكتريك" تُطلق تطبيقًا جديدًا لخدمة العملاء على الهواتف الذكية

أطلقت شنايدر اليكتريك، تطبيقًا لخدمة العملاء على الهواتف الذكية، يعمل على مدى اليوم وطوال أيام الأسبوع.
وبمساعدة التطبيق الجديد، يمكن لعملاء شنايدر اليكتريك التواصل بكل سهولة ويسر مع خبراء الدعم الفني بالشركة والحصول على المساعدة المطلوبة بشكل فوري. يتميز التطبيق أيضًا بالعديد من خصائص الخدمة الذاتية، بحيث يمكن للعميل الحصول على كل المعلومات المطلوبة بالتفصيل في أي وقت ومن أي مكان. من ناحية أخرى، يمكن للعميل التواصل المباشر مع ممثلي شنايدر اليكتريك أسهل من أي وقت مضى من خلال هذا التطبيق المتطور.
وأوضحت شنايدر اليكتريك في بيانها أن أهم خصائص الخدمة الذاتية انها تمكن للعملاء استخدام التطبيق الجديد للحصول على الإجابات المتنوعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا، والتعرف على كل التفاصيل الفنية لمنتجات الشركة، من خلال خاصية البحث السريع أو خاصية Scanning a QR Code للرد على أسئلة واستفسارات العملاء بسرعة. يوفر التطبيق أيضًا جدول الدورات التدريبية للعملاء، ويتيح لهم استقبال آخر الإصدارات من المنتج.
وأشار شنايدر اليكتريك إلى أنه إذا وجد العميل أن خصائص الخدمة الذاتية غير كافية لتلبية احتياجاته، فإنّ التطبيق المتطور من شنايدر اليكتريك يتيح له إمكانية التواصل السريع مع خبراء الدعم الفني بالشركة لتوفير الدعم المطلوب، حيث يتيح التطبيق إمكانية الاتصال المباشر بمركز رعاية العملاء بضغطة واحدة على الهاتف المحمول أو عن طريق رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة.
وأضافت شنايدر اليكتريك أن تطبيق رعاية العملاء تجسيدًا لجهود شنايدر اليكتريك المتواصلة والتي تسعى عن طريقها لتقديم أرقى مستويات خدمة العملاء. يتوافر التطبيق ب 11 لغة على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظامي iOSTM وAndroidTM، ومن المنتظر زيادة عدد اللغات المتاحة قريبًا لخدمة شرائح أكبر من العملاء، مع إدخال المزيد من الخصائص المتطورة في المستقبل.