شنايدر اليكتريك تُطلق تطبيقاً جديداً لخدمة العملاء على الهواتف الذكية

في إطار جهودها المتواصلة لتقديم أرقى مستويات الخدمة لعملائها في كل مكان، أطلقت شنايدر اليكتريكتطبيقاً لخدمة العملاء على الهواتف الذكيةيعمل على مدار اليوموطوال أيام الأسبوع.
وبمساعدة التطبيق الجديد، يمكن لعملاء شنايدر اليكتريكالتواصل بكل سهولة ويسر مع خبراء الدعم الفني بالشركة والحصول على المساعدة المطلوبةبشكل فوري. يتميز التطبيق أيضاً بالعديد من خصائص الخدمة الذاتية، بحيث يمكن للعميل الحصول على كافة المعلومات المطلوبة بالتفصيل في أي وقت ومن أي مكان. من ناحية أخرى، يمكن للعميل التواصل المباشر مع ممثليشنايدر اليكتريك أسهل من أي وقت مضى من خلال هذا التطبيق المتطور.
يمكن للعملاء استخدام التطبيق الجديد للحصول على الإجابات المتنوعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً،والتعرف على كافة التفاصيل الفنية لمنتجات الشركة، من خلال خاصية البحث السريع أوخاصية Scanning a QR Codeللرد على أسئلة واستفسارات العملاء بسرعة. يوفر التطبيق أيضاًجدول الدورات التدريبية للعملاء، ويتيح لهم استقبال آخر الإصدارات من المنتج.
إذا وجد العميل أن خصائص الخدمة الذاتية غير كافية لتلبية احتياجاته، فإنّ التطبيق المتطور من شنايدر اليكتريك يتيح له إمكانية التواصل السريع مع خبراء الدعم الفني بالشركة لتوفير الدعم المطلوب، حيث يتيح التطبيق إمكانية الإتصال المباشر بمركز رعاية العملاء بضغطةواحدة على الهاتف المحمول أو عن طريقرسالةعلى البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة