شنايدر اليكتريك تُطلق تطبيقاً جديداً لخدمة العملاء على الهواتف الذكية

عماد سيد – أطلقت شنايدر اليكتريك تطبيقاً لخدمة العملاء على الهواتف الذكية يعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.

وبمساعدة التطبيق الجديد، يمكن لعملاء شنايدر اليكتريك التواصل بكل سهولة ويسر مع خبراء الدعم الفني بالشركة والحصول على المساعدة المطلوبة بشكل فوري.

يتميز التطبيق أيضاً بالعديد من خصائص الخدمة الذاتية، بحيث يمكن للعميل الحصول على كافة المعلومات المطلوبة بالتفصيل في أي وقت ومن أي مكان. من ناحية أخرى، يمكن للعميل التواصل المباشر مع ممثلي شنايدر اليكتريك أسهل من أي وقت مضى من خلال هذا التطبيق المتطور.

أهم خصائص الخدمة الذاتية
يمكن للعملاء استخدام التطبيق الجديد للحصول على الإجابات المتنوعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً، والتعرف على كافة التفاصيل الفنية لمنتجات الشركة، من خلال خاصية البحث السريع أو خاصية Scanning a QR Code للرد على أسئلة واستفسارات العملاء بسرعة. يوفر التطبيق أيضاً جدول الدورات التدريبية للعملاء، ويتيح لهم استقبال آخر الإصدارات من المنتج.

التواصل مع شنايدر اليكتريك
إذا وجد العميل أن خصائص الخدمة الذاتية غير كافية لتلبية احتياجاته، فإنّ التطبيق المتطور من شنايدر اليكتريك يتيح له إمكانية التواصل السريع مع خبراء الدعم الفني بالشركة لتوفير الدعم المطلوب، حيث يتيح التطبيق إمكانية الإتصال المباشر بمركز رعاية العملاء بضغطة واحدة على الهاتف المحمول أو عن طريق رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة.

دعم لا ينقطع
يُعد تطبيق رعاية العملاء تجسيداً لجهود شنايدر اليكتريك المتواصلة والتي تسعى عن طريقها لتقديم أرقى مستويات خدمة العملاء. يتوافر التطبيق ب 11 لغة على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظامي iOSTM و AndroidTM، ومن المنتظر زيادة عدد اللغات المتاحة قريباً لخدمة شرائح أكبر من العملاء، مع إدخال المزيد من الخصائص المتطورة في المستقبل.

يمكن لجميع عملاء شنايدر اليكتريك تحميل التطبيق الآن مجاناً من خلال Apple App StoreSM و Google PlayTM