المجلس الاستشاري لجمارك دبي يبحث المبادرات التطويرية للعمل

بحث المجلس الاستشاري لجمارك دبي المبادرات الجديدة التي تهدف لتطوير العمل الجمركي والمستجدات الراهنة والمستقبلية وذلك في إطار العمل والمساهمة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية المرتبطة بالعمل الجمركي في خطة دبي 2021.
جاء ذلك في اجتماع المجلس الثاني لعام 2015 الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي برئاسة سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي رئيس المجلس وحضور قيادات الدائرة وأعضاء المجلس من الدائرة ورؤساء وممثلي مجموعات العمل.
كما حضر الاجتماع جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي وعبد الله محمد الخاجة المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين عضو المجلس وبطي عبدالله الجميري المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية عضو المجلس وإدريس بهزاد مدير إدارة العملاء مقرر المجلس إضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.
وأكد أحمد محبوب مصبح أن العمل على إسعاد العملاء يأتي في مقدمة أهداف جمارك دبي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
مشيرًا إلى أن الدائرة قد أطلقت تحقيقًا لمبادرة سموه مؤشر السعادة لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية وأعلنت عن حملة "مستانس" لقياس مدى رضا العملاء من خلال إنجاز قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم من الدائرة.
وقال إن هذه المبادرات التطويرية قد ساهمت للعمل إلى ارتفاع نسبة رضا العملاء إلى 91.2 % عام 2014 وفق دراسة أجراها المجلس التنفيذي لحكومة دبي بالتعاون مع شركة استشارية متخصصة وذلك مقابل 89.2 % عام 2013، مشيرًا إلى أنه في دراسة رضا الموظفين التي أجراها المجلس التنفيذي قفزت الدائرة من المركز ال 20 على مستوى الدوائر الحكومية المتوسطة في عام 2013 إلى المرتبة العاشرة في عام 2014 متجاوزة 10 دوائر حكومية خلال سنة واحدة حيث بلغت نسبة رضا الموظفين 80.4 % عام 2014 مقابل 67.2 % في العام 2013.
من جهته استعرض جمعة الغيث جهود الدائرة في تطوير الخدمات وتقديمها عبر التطبيقات الذكية والتي تستهدف إسعاد العملاء عبر تبسيط وتسريع الإجراءات وتقليل الكلفة عليهم، مشيرًا إلى أن الدائرة ستعلن عن المزيد من المبادرات التطويرية خلال الفترة المقبلة لتحديث خدماتها الجمركية بما يتواكب مع استعدادات الدولة لاستضافة معرض إكسبو 2020 ووفقًا لخطة دبي 2021.