كشفت الصور التي نشرتها صحيفة "دايلي ميل" البريطانية التي كانت شرطة لندن عرضتها أن اللصوص استخدموا أدوات حفر من نوع خاص لعمل فتحة في الجدار الخرساني لشركة حفظ الأمانات البالغ سمكه نصف متر، ليستطيعوا الوصول إلى ودائع العملاء وسرقتها. كانت ودائع العملاء محفوظة في صناديق داخل مستودع تستخدمه شركة "هاتون غاردن" لحفظ الأمانات، وفقا لما أعلنته شرطة لندن، التي عرضت صورا لفتحة الجدار. وهذه الودائع اغلبها الأشياء الثمينة للغاية كالمجوهرات وقطع الذهب والأحجار الكريمة واللوحات الفنية وغيرها من الحاجيات النادرة والغالية الثمن التي يخشى اصحابها من الاحتفاظ بها في بيوتهم. وقالت الشرطة يوم الأربعاء 22 إبريل إن الفتحة بلغ ارتفاعها 25 سم، وعرضها 45 سم، واستخدم في حفرها مثقاب من نوع "DD350 هيلتي". ووقعت جريمة السطو في وسط لندن في عطلة عيد الفصح، واستغرق عمل الفتحة ليلتين، من 2 إلى 4 أبريل قام خلالها اللصوص بتعطيل المصعد العمومي داخل المبنى، وشقوا طريقهم إلى غرفة الطابق السفلي المجاورة للمستودع، وحفروا الجدار لعمل الفتحة، ثم استطاعوا بعدها تفريغ العشرات من صناديق ودائع العملاء. وقالت الشرطة ان اللصوص استطاعوا خلال عملية السطو فتح 72 صندوقًا، استطعنا الوصول إلى أصحابها جميعا، ما عدا 6 صناديق، لم نتوصل إلى أصحابها بعد.