قال على الفضالى، رئيس شركة مترو الأنفاق، إن هناك عطلًا في الإشارات بالخط الأول من محطة سعد زغلول وحتى المعادى، تسبب في انخفاض سرعة المترو إلى 12 كم في الساعة. وأضاف فضالى في تصريح ل"البوابة نيوز" أن عطل الإشارت يوحى للسائق أن هناك قطارًا قبله، وهو ما يجبره على خفض السرعة. وعلى جانب آخر، قالت مصادر بالمترو، إن حركة المترو توقفت بمحطة الدمرداش لنحو 20 دقيقة لقيام أحد الركاب بشد بلف الطوارئ في أحد القطارات، وهو ما أدى إلى تعطل الحركة في النصف الأول من خط "المرج - حلوان" ولكنها انتظمت في الوقت الحالى. جدير بالذكر أن خفض السرعة أدى إلى تكدس الركاب في المحطات.