باستخدام تكنولوجيا "مايكروسوفت"

STS تطلق تطبيقات "كوماند ون" لميكنة وحدة خدمة الجمهور ورفع مستوي الإنتاجية

طلقت شركة "الخدمات الفنية للكمبيوتر" ((STS) الأردنية المتخصصة في مجال توفير الحلول المعلوماتية المتكاملة حلول "كوماند ون" المطورة حيث توفر هذه الحلول منصة خدمات مثالية للعملاء تساهم في إدارة سير العمل المؤسساتي وتوفير بيئة عمل متكاملة كما تستهدف "كوماند ون" تلبية احتياجات الشركات المتوسطة والكبيرة التي تتطلع إلي تحسين فعالية العمل المؤسساتي والتأقلم السريع مع اتجاهات الأسواق وإدارة العمليات اليومية لضمان معايير عالية في العمل.
صرح بذلك رمزي الزين رئيس هيئة المديرين لشركة STS وقال ان تطبيقات "كوماند ون" توفر منهجاً جديدأ في مجال خدمة العملاء من خلال فصلها بين عمليات التعامل اليومي مع العملاء (بجميع أشكالها) والعمليات الداخلية التقليدية مستخدمة باعتمادها علي مفهوم الإدارة المركزي. وتنظم هذه التطبيقات عمليات التفاعل والتكامل بين خدمة العملاء ومكاتب الدعم الفني وقنوات التعامل مع العملاء. كما تمثل "كوماند ون" إطار عمل تقني بمستويات عالية من الميكنة لخدمة العملاء بشكل فعال.
وأضاف أن تحسين سير العمل يكتسب أهمية قصوي في الاستراتيجيات المعلوماتية للمؤسسات المتطورة بهدف تدعيم فعاليتها وإنتاجيتها وقدراتها في الأسواق ذات التنافسية العالية. ومع أخذ ذلك بعين الاعتبار، قمنا بتطوير حلول مخصصة لخدمات الأعمال توفر بيئة معلوماتية صلبة وقابلة للتدرج في نفس الوقت، وذلك لتلبية احتياجات الشركات الحديثة. وتوفر منصة "كوماند ون" كفاءة عالية من خلال خفضها للتكاليف وتوفير الوقت ورفع الإجراءات المتبعة في العمل المؤسساتي وتقديم التقارير.
وأوضح أن "كوماند ون" تعتبر منصة عمل مثالية صممت خصيصاً لتتماشي مع احتياجات إدارة الأعمال المتغيرة بشكل مطرد في بيئة اقتصادية عالية التنافسية وتتيح ميزات "كوماند ون"، كفصلها بين عمليات خدمة العملاء والعمليات الداخلية بالإضافة إلي توفيرها الإجراءات الأساسية لقياس مستويات توصيل الخدمة، يسمح هذه المنصة ميكنة الخدمات والتحكم بسير العمل وتوفير الخدمات الالكترونية. وتهدف تطبيقات "كوماند ون" لتقديم إطار عمل موحد لاتخاذ القرارات وإعادة صياغة العمليات وتأمين انسيابيتها.