جديد

كشفت مؤخرا شركة كوجنوس Cognos العالمية المتخصصة في مجال حلول معلومات الأعمال وإدارة الأداء، عن إطلاق مبادرة خدمات العملاء العالمية التي تم تطويرها لتلبية الطلب المتزايد من العملاء علي تطبيق المعيارية في جميع أنحاء الشركات وتنفيذ حلول إدارة الأداء.
صرح بذلك ديفيد بريرلي المدير الإقليمي في كوجنوس الشرق الأوسط وأفريقيا وقال تتضمن المبادرة الجديدة والمبنية علي منهجية تطبيق الحلول الموثوقة من كوجنوس مجموعة شاملة ومتكاملة من الخدمات والممارسات والخبرات المُجربة وذلك لمساعدة العملاء علي تحقيق القيمة المضافة من معلومات الأعمال بالشكل الأمثل، والارتقاء بأداء الشركات، ودعم خيارات المستخدمين. وكان تقرير صادر عن المؤسسة الاستشارية المستقلة جارتنر قد أشار إلي أن مشروعات معلومات الأعمال تزداد تعقيداً يوماً بعد آخر، وهناك الكثير من التحديات غير المسبوقة التي تجعل الشركات تبحث عن مزودين يملكون المهارات والمنهجيات المُجرَّبة التي من شأنها أن تساهم في تبني منهجية أكثر إستراتيجية إزاء معلومات الأعمال، والتي من شأنها أيضاً أن تدعم الاستخدامات المتزايدة لأدوات وتطبيقات معلومات الأعمال.
وأضاف أن معيارية معلومات الأعمال من القضايا بالغة الأهمية والحاسمة في نجاح الشركات في عصرنا هذا وتؤدي الخدمات دوراً رئيسياً في تحقيق النجاح المرجوّ، إذ أنها تساعد العملاء علي تنفيذ أفضل الإجراءات الممكنة والمتاحة، وفهم التكلفة المترتبة عليها، كما أنها تساعدهم في توقع ما يمكن أن يترتب علي ذلك لاحقاً. وأضاف قائلاً: أما المبادرات التي أطلقناها لدعم نجاح عملائنا فإنها تعكس التزامنا المتواصل بتقديم أفضل حلول معلومات الأعمال، مقرونة مع أفضل الموارد البشرية، وأفضل العمليات الممكنة، وأفضل معرفة متاحة، ومدعومة بخدمات رائدة تقدم قيمة أعمال حقيقية مع الحد من المخاطر المحتملة إلي أبعد الحدود وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لتحقيق عائد علي الاستثمار.
مشيرا إلي أن العديد من الشركات تعمد اليوم إلي إقامة مراكز كفاءة لمعلومات الأعمال من أجل ضمان أن تتوافق حلول معلومات الأعمال التي تطبقها مع أهدافها وأولوياتها ومتطلبات القائمين عليها بطريقة معيارية أو قياسية. وتقدم خدمة كفاءة معلومات الأعمال من كوجنوس خريطة طريق عملية لتنفيذ حلول معلومات الأعمال بطريقة فعالة والخدمة اللازمة لمساعدة العملاء علي تصميم مراكز كفاءة معلومات الأعمال الخاصة بهم وتنفيذها وتشغيلها وبالشكل الذي يلبي لهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة متناهية.