في أحدث استطلاع لمركز المعلومات

تفوق خدمات الحكومة الاليكترونية بنسبة 97% عن الخدمات التقليدية

أكد استطلاع جديد بعنوان رأي المواطنين حول خدمات الحكومة الاليكترونية قام بإعداده مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء أن 47% من المبحوثين علي معرفة بتقديم الحكومة لبعض الخدمات عن طريق الانترنت في حين لم يعرف بوجود هذه الخدمات 53% من المبحوثين وأن 32 % ممن هم علي وعي بخدمات الحكومة الالكترونية يستخدمون هذه الخدمات بنسبة 15% من اجمالي المبحوثين.
وأوضحت نتائج الاستطلاع أن 71% من المبحوثين الذين يستخدمون خدمات الحكومة الاليكترونية إنما يستخدمونها في الاستعلام عن فواتير التليفون وتسديدها يليها الاستعلام عن نتائج الامتحانات بنسبة 51% كما أبدا 75 % من المبحوثين استعدادهم علي استخدام كل خدمات الحكومة الاليكترونية المتاحة والمستقبلية.
وأشار 97 % من المبحوثين المتعاملين مع خدمة الاطلاع علي نتائج تنسيق طلب الثانوية العامة إلي أن هذه الخدمة تتم بشكل جيد كما أشاد 84 % من المبحوثين المتعاملين مع خدمة الاستعلام وسداد فواتير التليفون إلي أنها أيضا تتم بشكل جيد وأكد 97% من مستخدمي خدمات الحكومة الاليكترونية أن هذه الخدمات المقدمة عن طريق الانترنت أفضل بكثير من الخدمات التقليدية التي تتم عن طريق الاتصال المباشر من المواطن والمؤسسات الحكومية المختلفة.
وأوضح 15% من مستخدمي خدمات الحكومة الالكترونية إلي مواجهتهم عقبات عند التعامل مع خدمات الحكومة الاليكترونية كان أهمها بطء الموقع في التحميل بنسبة 82% مما يعوق تأدية الخدمة المطلوبة بشكل سريع يليه عدم تنفيذ الخدمة المطلوبة والذي أشار إلي أن 6% من المبحوثين الذين تعاملوا مع هذه الخدمات , ثم وجود أخطاء عند استلام الأوراق المطلوبة لإنهاء الخدمة والتي أكدها 4% منهم وجاء في المرتبة الأخيرة بنسب متساوية مشكلة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان وعدم تحديث الموقع بنسبة 1% وتمثلت المشاكل الأخري التي حصلت علي 6% في وجود بعض الخدمات التي لم يتم تفعيلها حتي الآن داخل موقع الحكومة الالكترونية وعدم احتواء الموقع علي جميع المعلومات المطلوبة والاستفسار عن العديد من البيانات غير المهمة.