بدأها سيتي بنك والتعمير والإسكان

شراكة بين البنوك المصرية والأجنبية في نشر الخدمات المصرفية

وقع بنكا التعمير والإسكان وسيتي بنك مصر (إدارة العمليات المصرفية الدولية) قبل أيام اتفاقية تتيح لعملاء البنك الأمريكي التعامل علي حساباتهم من خلال فروع بنك التعمير والإسكان المنتشرة في مختلف انحاء الجمهورية.. وطبقاً للاتفاقية فانه يمكن لعملاء سيتي بنك المنتشرين في مختلف محافظات مصر إجراء جميع التعاملات علي حساباتهم (الإيداعات السحوبات إصدار وصرف الشيكات) من خلال 33 فرعاً تابعة لبنك التعمير والإسكان منتشرين في إحدي وعشرين محافظة، مما سيحقق السرعة في خدمة هؤلاء العملاء، وستمتد هذه الخدمة في وقت لاحق لتشمل كل فروع بنك التعمير والإسكان (55 فرعاً).
ومن المقرر بموجب تلك الاتفاقية أن تقوم إدارة العمليات المصرفية الدولية بمصر والشرق الأوسط في سيتي بنك بتوفير الدعم الفني اللازم لاتاحة تنفيذ هذه الخدمة والتي من شأنها تحقيق الرضا الكامل والسرعة في تنفيذ الخدمات لعملاء سيتي بنك، وسوف يقوم سيتي بنك بإعداد البرامج التدريبية اللازمة لبعض موظفي التعمير والإسكان المنفذين لهذه الاتفاقية والتي ستركز علي النواحي الفنية وأساليب خدمة العملاء.
ومن جانبهم أكد مسئولو البنوك علي أهمية مثل تلك الاتفاقيات التي تعود بالنفع علي جميع الأطراف (البنكين والعملاء)، حيث تتيح تبادل الخبرات بين البنوك وبعضها، كما تساهم في رفع مستوي أداء الخدمة المقدمة للعميل، مؤكدين علي أهمية وجود نوع من التعاون بين فروع البنوك الأجنبية مع البنوك الوطنية، حيث تستفيد الفروع الأجنبية من انتشار وامتداد فروع البنوك الوطنية في مختلف محافظات الجمهورية بتكلفة أقل من إنشاء فروع خاصة بها، وتستفيد البنوك الوطنية من استثمار فروعها بشكل أفضل، كما تستفيد من خبرات البنوك الأجنبية العريقة في المجال المصرفي، كما يمكنها أيضاً تسويق منتجاتها عن قرب لعملاء تلك البنوك، مما يتيح لها إمكانية أفضل للترويج لتلك المنتجات ومن ثم بيعها.
وتوقع العديد من المصرفيين أن تكون تلك الاتفاقية نواة للعديد من الاتفاقيات المماثلة بين فروع البنوك الأجنبية في مصر والبنوك المحلية.
يقول وائل وهبي رئيس قطاع العمليات المصرفية ببنك التعمير والإسكان أحد أطراف الاتفاقية ان الاتفاقية الموقعة مع سيتي بنك تعد تواصلاً بين البنوك المحلية والعالمية، وتفتح مجالاً لتبادل الخبرات بينهما، وقال وهبي إن سيتي بنك له عملاؤه المنتشرون في مختلف محافظات مصر، بسبب تعامله مع بعض شركات البترول وغيرها من الشركات والتي تكون مراكزها الرئيسية بالقاهرة ولها فروع منتشرة في الصعيد ومختلف المحافظات، وهذه المناطق لا يصل إليها سيتي بنك بفروعه المحدودة، لهذا تعاقد مع بنك التعمير والإسكان للاستفادة من فروعه الممتدة لتلك المناطق.
ويضيف وهبي أنه بموجب تلك الاتفاقية يمكن لعملاء سيتي بنك إجراء جميع المعاملات المصرفية من سحب وإيداع وتحويل من خلال فروع التعمير والإسكان، وهي تهدف بذلك إلي تحسين مستوي أداء الخدمة المقدمة للعملاء.
ويشير رئيس قطاع العمليات المصرفية إلي أن تلك الاتفاقية ستعود بالنفع فنياً ومادياً علي بنك التعمير والإسكان فمن الناحية الفنية سيقوم سيتي بنك بتدريب موظفي التعمير والإسكان المختارين لأداء تلك الخدمة مما يثقلهم ويزيد من خبراتهم وبالتالي الاستفادة منهم بالبنك، أما بخصوص الجانب المادي فمن المقرر أن يتقاسم التعمير والإسكان مع سيتي بنك المصروفات والعمولات المقررة علي كل خدمة يؤديها الأول لعملاء البنك الثاني.
ويتفق مع الرأي السابق طارق حلمي الرئيس التنفيذي لبنك المؤسسة العربية المصرفية ABC مصر حيث يؤكد علي أنه كلما كان هناك تعاون بين البنوك وبعضها، ارتقي ذلك بمستوي الخدمة المصرفية ذاتها، ولا يعود ذلك بالنفع علي العميل فقط، بل علي البنوك هي الأخري حيث يدعم موقفها التنافسي ويزيدها قوة.