مدبولى: تعزيز دور الجهاز فى رفع الوعى وضبط الأسواق

رئيس الوزراء يستعرض جهود «حماية المستهلك»

أكد د. مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، على ضرورة تعزيز دور جهاز حماية المستهلك فى رفع وعى المُستهلك وحمايته ضد الممارسات الضارة على صحته وحقوقه، والسعى لتحقيق مُعدلات ضبط أكبر بالأسواق، وحفظ حقوق المُستهلكين، مع التحديث والتطوير المُستمر لآليات وأدوات العمل.
جاء ذلك خلال لقاء رئيس الوزراء مع إبراهيم السجينى، رئيس جهاز حماية المستهلك، لاستعراض جهود الجهاز منذ يناير 2024 حتى مارس من العام الجارى.
اقرأ أيضًا| مدبولي: نسعى لتحقيق مُعدلات ضبط أكبر بالأسواق لحفظ حقوق المستهلكين
وأوضح «السجينى» أن هذه الفترة شهدت تنفيذ 11.8 ألف حملة على منشآت تجارية وطبية، أسفرت عن تحرير حوالى 40.6 ألف محضر لمُخالفات مُتعددة، بين سلع دون بيانات وصلاحية، وبيع بأزيد من السعر، ومُنتجات مجهولة المصدر، وعدم إعلان الأسعار، وعدم إصدار فواتير، وتشغيل منشىآت بدون تراخيص، ومخالفات مخابز، وإعلانات وتخفيضات مضللة، وغيرها، مع التحفظ على المضبوطات.
وأضاف رئيس حماية المستهلك أن الفترة المشار إليها شهدت تدعيم الجهاز من خلال زيادة عدد مأمورى الضبط القضائى على مستوى الجمهورية إلى 146 مأمورًا عام 2025 مقارنة ب 46 مأمورًا فقط عام 2006، كما تم تنفيذ عدة ضربات نوعية، كان أبرزها ضبط عدة مخازن ومنشآت بعدد من المحافظات، بمخالفات منها: تعبئة مُنتجات من مواد مجهولة المصدر ضارة بصحة وسلامة المستهلك، وتقليد علامات تجارية مشهورة، وإعادة تدوير زيت الطعام باستخدام علامات تجارية مشهورة.
اقرأ أيضًا| ضبط 3 أطنان مواد غذائية و480 ألف قطعة حلوى منتهية الصلاحية بالشرقية
وفيما يتعلق بمحور عمل منظومة الشكاوى التابعة لجهاز حماية المستهلك، أوضح، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المنظومة تلقت خلال الفترة من يناير 2024 حتى مارس 2025 نحو 238.1 ألف شكوى، وردت من خلال الخط الساخن، أو تطبيق الواتس آب، أو تطبيق «جهاز حماية المستهلك» للهواتف الذكية، أو عبر طرق أخرى، أو المُحالة للجهاز من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وبلغت نسبة حل الشكاوى حوالى 96.77%.
كما استعرض رئيس الجهاز نماذج للإجراءات المُتخذة للتعامل مع عددٍ من الشكاوى، وتضمنت استدعاء مُنتجات لسيارات من ماركات معينة لعمل فحص احترازى، وتحديث برامج، والتحذير من التعامل من بعض العلامات التجارية، واستدعاء منتجات أخرى لعدم توافقها مع معايير الصحة والسلامة، وكذا إحالة شركات للنيابة العامة لعدم التزامها بحقوق العملاء.
وعن محور رفع الوعى لدى جمهور المستهلكين، أكد السجينى أن تلك الفترة شهدت إطلاق مبادرة «تجارة إلكترونية مُنضبطة»، لمدة 5 أيام، للإعلان عن الضوابط والإجراءات للشركات والمنصات العاملة فى هذا المجال، وحل مختلف شكاوى المستهلكين.
وفيما يتعلق ب «التطوير التشريعى»، أشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أنه فى ضوء الممارسة العملية لقانون حماية المستهلك 181 لسنة 2018 والتغيرات الاقتصادية؛ تبين وجود بعض المواد التى تحتاج إلى تعديل، ولذا تم تشكيل لجان فرعية بالجهاز لدراسة وتحديد ما يلزم من تعديلات أو إضافات.
كما عقد رئيس مجلس الوزراء، اجتماعاً لمتابعة جهود تطوير عدد من المناطق غير المخططة فى محافظة الجيزة وأكد رئيس الوزراء أن هناك توجيها بالعمل على تطوير عدد من المناطق غير المخططة فى محافظة الجيزة.
اقرأ أيضًا| ضبط 10 أطنان لحوم مستوردة منتهية الصلاحية بالقليوبية
وخلال الاجتماع، استعرض وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الموقف التنفيذى لمشروع تطوير أرض مطار إمبابة، موضحاً فى هذا الصدد أن هذه الأعمال تشمل رفع كفاءة الواجهات الخارجية لعدد 75 عمارة، وكذا أعمال الاختبارات وإصلاح الصرف والتغذية بالمياه لعدد 80 عمارة، هذا فضلا عن رفع الكفاءة واستكمال النواقص لعدد 30 عمارة، وإطلاق التيار الكهربائى لعدد 15 عمارة.