إعلام الفيوم يطلق أولى فعاليات حملة «حقك.. مسئوليتنا»

في خطوة هامة نحو تعزيز حقوق المستهلك، نظم مركز إعلام الفيوم اليوم لقاء إعلاميا موسعا بعنوان "الغش التجارى وآليات حماية المستهلك وضبط الأسواق"، ضمن الحملة المجتمعية «حقك.. مسئوليتنا»، التى أطلقها قطاع الإعلام الداخلي بالهيئة العامة للاستعلامات.
اقرأ أيضاً| «إعلام الفيوم» يدعو للاصطفاف الوطني والتصدي للشائعات
شهد اللقاء حضور الدكتور وائل جلال مدير جهاز حماية المستهلك بالفيوم، والدكتور أشرف عبدالحميد من إدارة التحقيقات والشكاوى بالجهاز، وسهام مصطفى مدير مركز إعلام الفيوم، إضافة إلى عدد من ممثلي الكيانات الشبابية والمؤسسات المجتمعية.
وفي كلمتها الافتتاحية، أكدت سهام مصطفى على الدور الحيوي للإعلام في بناء ثقافة مجتمعية إيجابية، مشيرة إلى أهمية الحملة في توعية المواطنين بحقوقهم في مجال حماية المستهلك. وأوضحت أن الحملة تستهدف تسليط الضوء على دور جهاز حماية المستهلك كأداة أساسية لضمان حقوق المواطن في الأسواق.
من جانبه، أوضح الدكتور وائل جلال أن جهاز حماية المستهلك يهدف إلى حماية المستهلك من الممارسات الضارة، وتعزيز حقوقه الأساسية، مشيرًا إلى أن الجهاز يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية في مراقبة الأسواق وحماية المواطنين. كما استعرض جلال قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، موضحًا خطوات حماية المستهلك بدءًا من مرحلة ما قبل الشراء، مرورًا بالتأكد من مواصفات المنتجات خلال الشراء، وصولًا إلى مرحلة ما بعد الشراء التي تشمل حق الاستبدال والاسترجاع والصيانة.
كما تطرق اللقاء إلى الدور الفاعل للجهاز في الرقابة والتفتيش على الأسواق، والتوعية بحقوق المستهلك، بالإضافة إلى استعراض أبرز الشكاوى التي تم تلقيها وحلها، حيث بلغ عدد الشكاوى خلال عام 2024 نحو 189,936 شكوى تم حل 96.6% منها.
وفي الختام، قدمت مروة إيهاب أبوصميدة الشكر لجميع الحضور، مؤكدة على حرص الدولة وجهاز حماية المستهلك على التعامل السريع مع مشكلات المواطنين والعمل على إيجاد الحلول الفورية. كما أشار المشاركون في اللقاء إلى ضرورة تعزيز الوعي المجتمعي من خلال الحملات التوعوية وورش العمل وتوزيع المطبوعات التي تشرح حقوق المستهلك.
اللقاء شهد تفاعلًا ملحوظًا من الحضور، الذين أكدوا على أهمية تطوير العمل في الجهاز وتعزيز الرقابة على التجارة الإلكترونية لضمان حماية حقوق المستهلك في كافة المجالات.