آبل تؤكد وجود مشكلات جديدة وخطيرة ب«آيفون 14»

كانت بداية صعبة لمالكي هواتف آيفون 14 الجديدة iPhone 14، مؤخرا أصدرت آبل تحديث Apple iOS 16.0.1 خصيصًا لمعالجة مشاكل ترحيل البيانات، والصور مع النطاق، واليوم أكدت الشركة على ظهور مشاكل إضافية مع تطبيق أي ماسيج iMessage وفيس تايم FaceTime.
وفي مستند دعم جديد، اعترفت آبل Apple أيضًا بأن تطبيقي "iMessage و FaceTime قد لا يكملان التنشيط على هواتف آيفون 14 الجديدة iPhone 14 ، وآيفون 14 برو iPhone 14 Pro"، لافتة الشركة إلى أن المشكلات قد تستمر حتى بعد التحديث إلى iOS 16.0.1.
وتفصيلاً للمشاكل، تذكر آبل Apple أنه بعد إعداد جهاز أيفون iPhone الخاص بك، قد تواجه مشكلة أو أكثر من المشكلات التالية":
- لا يمكنك تلقي رسائل iMessages أو مكالمات FaceTime.
- ترى فقاعة رسالة خضراء بدلاً من فقاعة زرقاء عند إرسال رسالة إلى جهاز آبل Apple آخر.
- تظهر المحادثات في الرسائل على هيئة سلسلتين منفصلتين، بدلاً من واحدة.
- يرى المستلمون رسائلك قادمة من حساب خاطئ ، على سبيل المثال من عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت قد حددت رقم هاتفك.
وفي حين أن القضايا واضحة، فإن الإصلاح ليس كذلك، فقد أوصت آبل Apple بأن يقوم المستخدمون بالتحديث إلى iOS 16.0.1 "لحل هذا" ، ولكن أ) لم يتم سرد هذه الأخطاء في ملاحظات إصدار iOS 16.0.1 ، و ب).
و تقترح آبل Apple خطوات النسخ الاحتياطي إذا كنت "لا تزال تواجه مشكلات "بعد التحديث، واتباع الخطوت التالية
في تطبيق "الإعدادات"، انقر على "شبكة الجوّال"، ثم تأكد من تشغيل خط الهاتف الخاص بك.
إذا كنت تستخدم بطاقات SIM متعددة، فتأكد من تحديد رقم الهاتف الذي تريد استخدامه وتشغيله.
في تطبيق "الإعدادات" ، انقر على "الرسائل". ثم اضغط على "إرسال واستقبال".
اضغط على رقم الهاتف الذي تريد استخدامه مع الرسائل.
ارجع في تطبيق الإعدادات وانقر على "FaceTime".
اضغط على رقم الهاتف الذي تريد استخدامه مع FaceTime.
وفي مذكرة داخلية من آبل Apple اطلع عليها MacRumors ، أقرت آبل Apple بمشكلات التنشيط وقالت: "لا توجد إصلاحات رسمية حالية، وأن موظفي الدعم يجب ألا ينشئوا إصلاحًا للمشكلة"، وأضافت: "الإجراء الموصى به للعمل هو أيضًا مختلف:
وبحسب ما نقل موقع MacRumors عن التقرير قوله: " عليك الاتصال بجهاز Mac أو بجهاز كمبيوتر باستخدام iTunes "في عملية الإعداد الأولي لنظام التشغيل iOS عند مطالبتك بالاتصال بشبكة Wi-Fi ثم العودة إلى الشاشة السابقة وحاول مرة أخرى على شبكة Wi-Fi حتى يكتمل التنشيط بنجاح ".
ونصح الموقع بشدة مالكي أجهزة ىيفون iPhone القديمة باختيار نظام التشغيل iOS 15.7 بدلاً من iOS 16 ، والذي يعد حاليًا بمثابة حريق قمامة لأجهزة آيفون iPhone من جميع الأعمار.
اقرأ أيضا | «آبل» تستجيب لانتقادات مستخدمي هواتف آيفون