أصدر اللواء عبد النعيم حامد، وكيل وزارة التموين، ومدير مديرية تموين القاهرة، تعليمات مشددة إلى جميع مكاتب التموين على مستوى محافظته، باستلام التظلمات لاصحاب (معاش تكافل وكرامة، والخدمات المتكاملة) بشأن البطاقات التموينية التى لم تضاف إلى بطاقتهم التموينية منحة ال 6 اشهر أو الدعم الاستثنائي ، والمقررة بقيمة 100 جنيها شهريا. وشدد مدير مديرية التموين بالقاهرة على موظفي المكاتب التموينية عبر منشور رسمي، أن التظلمات عدم الحصول علي الدعم الاستثنائي ،متاحة لهاتين الفئتين فقط ( معاش تكافل وكرامة، والخدمات المتكاملة، وفقا للتعليمات الصادرة من الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية. وطالب مدير تموين القاهرة المكاتب التموينية ، بتسجيل بيانات صاحب التظلم كالتالي إسم صاحب البطاقة، ورقم البطاقة التموينية، وعدد افراد البطاقة، وكذلك رقم كارنية الخدمات التموينية البطاقة المتكاملة،أورقم كارت فيزا تكافل وكرامة، على أن يتم إرفاق صور المستندات السابقة بالتظلم وتسجيلها على CD ويتم ارسالها اسبوعيا الى إدارة خدمة المواطنين بمديرية التموين . كما شدد مدير مديرية التموين بالقاهرة، على جميع المكاتب التموينية، أنه يتم قبول التظلمات في المكاتب التموينية وعدم ارسال المواطنين إلى ديوان عام المديرية. ويأتي ذلك، وفقا لتعليمات الكتاب الدوري (مديريات) الصادر من الادارة العامة لشون البطاقات وتوزيع السلع بوزارة التموين والتجارة.