مع توقع المزيد من المشكلات.. خبراء يكشفون أسباب تعطل «فيس بوك» و«أخواتها»

تعطل تطبيق التواصل الاجتماعي فيسبوك Facebook ، وتطبيق مشاركة الصور إنستجرام Instagram المملوكين لمارك زوكربيرج، خلال الشهر الماضي مرات عدة، بينما تعرضت سلسلة من البنوك، وشبكات الهاتف، وشركات أخرى تعد من كبرى عمالقة التكنولوجيا بالعالم أيضًا لانقطاعات كبيرة ومتكررة.
وحتى أكبر سوبر ماركت في بريطانيا وهو "تيسكو" تعرض للانصياع بسبب اختراق موقعه على الإنترنت، واختراق التطبيق الخاص به الشهر الماضي، مما ترك آلاف العملاء غير قادرين على طلب البقالة لمدة 48 ساعة، وهو ما كلف بائع التجزئة ما يقدر بنحو 40 مليون جنيه إسترليني من الإيرادات المفقودة.
وكل تلك الحوادث المتكررة، جعلت هناك حالة من الجدل في العالم كافة، حول سبب كل هذه الأعطال، والانقطاعات في المواقع والمنصات الكبرى، وعما إذا كانت كل تلك الاختراقات هي محض المصادفة، أم تعود لمشكلات أساسية في الأنظمة الخلفية للمواقع والتطبيقات، أم أن هناك شيئًا أكثر شرًا يحدث؟
وفي هذا الصدد، تحدثت "ديلي ميل" البريطانية MailOnline، إلى عدد من خبراء الأمن السيبراني والإنترنت، لمعرفة الأسباب الرئيسية للانقطاعات، بدءًا من المشكلات التي تواجهها شركة ميتا Meta ، وهي الشركة الأم لفيسبوك Facebook ، وإنستجرام Instagram ، وواتساب WhatsApp.
وقال ماثيو هودجسون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Element، والمؤسس الفني المشارك لشركة Matrix، إن نظام ميتا Meta المركزي كان مشكلة رئيسية، وهو ما يعني أن هناك نقطة فشل واحدة، يمكن أن تؤثر على تطبيقات ميتا كلها في وقت واحد (فيسبوك Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger ، ) بدلاً من واحدة فقط من الأنظمة الأساسية.
وأضاف هودجسون ل MailOnline: "إن موجة الانقطاعات الأخيرة هي أحد الآثار الجانبية الحتمية للمركزية الهائلة لكافة التطبيقات، حيث انتهى الأمر بشركات مثل Facebook إلى المسار الحرج المتمثل في توفير البنية التحتية لمليارات الأشخاص".
وتابع: "ينتهي الأمر بالمستهلكين عن غير قصد إلى وضع كل بيضهم في سلة واحدة، وعندما يحدث حتماً بعض وضع الفشل لتلك الشركة، أو بنيتها التحتية (سواء كانت عرضية أو خبيثة) تكون النتيجة النهائية كارثية."
من جهته يعتقد عالم الإنترنت البروفيسور بيل بوكانان أيضًا، أن الإنترنت أصبح مركزيًا للغاية، وقد دعا إلى أن يكون للأنظمة عقد متعددة، حتى لا يؤدي فشل واحد إلى توقف الخدمة عن العمل بكافة التطبيقات في وقت واحد.
وأضاف هودجسون، في هذه الصدد: "الحل هو اللامركزية في تطبيقات مثل Facebook و واتساب WhatsApp ، تمامًا كما أن الويب والبريد الإلكتروني والإنترنت نفسه ليس لهما نقاط تحكم، أو فشل مركزية - لذلك ببساطة لا توجد شركة أو بنية تحتية واحدة يمكن أن يكون لها انقطاع يؤثر على النظام بأكمله ،" هو قال.
وقال جيك مور ، المتحدث باسم شركة ESET لأمن الإنترنت ومكافحة الفيروسات ، ل MailOnline: "لقد كان مركزية بياناتهم أحد أكبر المشكلات في Meta التي تجمع بين الشركات العملاقة الثلاثة - Facebook و WhatsApp و Instagram"، وتابع: "يصاحب ذلك مشاكل غالبًا ما لا توجد حتى وقت الأزمة الذي يمكن أن يكون قد فات الأوان."
وأوضح قائلا: "غالبًا ما تكون حالات الانقطاع هذه هي النتيجة، ويجب أن يكون لدى الشركات التي تستخدم هذه المنصات للاستخدام التجاري أدوات أخرى في مكانها الصحيح، إذا اعتمدت على هذه الخدمات مثل أداة المراسلة الأخرى، فمن المحتمل أن نشهد المزيد من الانقطاعات في الأشهر المقبلة مع استخدام المزيد من الناس لهذه الخدمات."
وقال العديد من الخبراء، إنه عند حدوث انقطاع في الخدمة، غالبًا ما يتكهن الناس بأن الاضطراب ناتج عن نوع من الهجمات الإلكترونية، لكنهم أضافوا أن السبب في كثير من الأحيان يرجع إلى خطأ بشري ، كما كان الحال في الشهر الماضي عندما تعطل Facebook و Instagram و واتساب WhatsApp و Messenger لمدة سبع ساعات.، وقد تم إلقاء اللوم في النهاية على التحديث الخاطئ الذي قطع اتصال خوادم Meta بالإنترنت وأسقط جميع منصاتها.