حصاد 2020| «تموين الأقصر».. مبادرات هامة لدعم المواطن

حفل العام المنصرم بعدة إنجازات فى قطاع التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الأقصر حيث نظمت مديرية التموين عدة مبادرات هامة بهدف تهدئة الأسعار واستقرارها ومن أهمها كما يقول الدكتور تامر صلاح وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر الاوكازيون الصيفي والشتوي لتخفيض أسعار الملابس والأحذية والسجاد والموكيت، حيت تم اشتراك 126 محل ومعرض لعرض تلك المنتجات بأسعار تقل عن مثيلتها بحوالي من 15 : 30 % مما أدى إلى توفير تلك المنتجات بأسعار ملائمة للمواطنين وكافة طوائف وطبقات المواطنين بالمحافظة.
اقرأ أيضاً| أشهر «أكلات الصعايدة» في أعياد الميلاد المجيدة
ونظرا للظروف التي كانت تمر بها البلاد حيال انتشار فيروس كورونا المستجد وحفاظا على صحة المواطنين فقد تم تسيير عدة قوافل محملة بالسلع الاساسية والسلع التي يقبل عليها المواطن خلال الشهر الفضيل من لحوم ودواجن مجمدة وأرز وسكر ومكرونة ودقيق وزيت طعام وغيرها من السلع بالإضافة لياميش رمضان عدد 8 قوافل كل قافلة قوامها اربعة سيارات حيث جابت تلك القوافل ارجاء المحافظة لتوصيل السلع المخفضة لجميع المناطق بنسبة تخفيض في الاسعار تصل الى 30 % عن مثيلاتها بالسوق كما تم اشراك السلاسل التجارية الكبرى وعدد كبير من المحلات بجميع مراكز المحافظة في تقديم السلع المخفضة في الثمن وذلك بتخصيص قسم خاص بالماركت ( أهلا رمضان ) وذلك مع اتخاذ كافة الاجراءات الاحترازية لمنع انتشار الفيروس.. واستمرار مبادرة بيع الأسماك الطازجة بأسعار مخفضة تقل عن أسعار السوق بمبلغ 20 : 25 جنيه للكيلو الواحد بالسوق الحضري وسط إقبال من المواطنين مما انعكس على أسعار السوق الخارجي وانخفاض الأسعار بصورة واضحة.
كما تم تسيير العديد من السيارات المتجولة التي تحمل السلع الغذائية المختلفة "سكر زيت أرز مكرونة دقيق ... الخ" بعدة مناطق منها مديريات الخدمات مثل مديرية التربية والتعليم والشباب والرياضة وكذلك بالسوق الحضري ومدينة آسنا، ومازالت تلك السيارات تجوب أرجاء المحافظة بالسلع المخفضة.
وكذلك استمرت مبادرة تخفيض أسعار الفاكهة والخضروات بالسوق الحضري وكذلك اللحوم البلدية حيث تراوحت أسعار اللحوم البلدية من 80 : 85 جنيه للكيلو ذبح مجازر حكومية وتحت إشراف الطب البيطري والتموين، وقد لاقت تلك المبادرة ارتياحاً شديداً من قِبل المواطنين ورضاء تام عن الأسعار والجودة وذلك تحت شعار ضد الغلاء وفى حب مصر والمواطن أولاً.
وتقوم المديرية كل أسبوع بإصدار نشرة استرشاديه لأسعار السلع طبقا لأسعار سوق العبور و 6 أكتوبر والعمل علي مراقبه جميع حلقات التداول لتلك السلع .
وتم إطلاق مبادرات أهلا مدارس بمدينة الأقصر ومدينة إسنا باشتراك 36 محل ومتجر مشترك وافتتاح معارض لعرض وتداول جميع السلع المدرسية من ملابس وشنط وأقلام وكراسات وجميع المواد المدرسية وبأسعار لا تقبل المنافسة انعكس ذلك علي انخفاض أسعارها بالسوق وكذلك قد تم المرور علي العديد من المحلات العامة والتي رفعت شعار أهلا مدارس وكلنا واحد.
تفعيل دور إدارة حماية المستهلك بالمديرية
قامت إدارة حماية المستهلك بالمديرية بفحص إجمالي عدد 232 شكوى مقدمة من المواطنين والجهات المعنية في مجال الغش التجاري وخدمات ما بعد البيع حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وبما يحقق صالح المواطنين.
وتم استبدال وتغيير عدد 41 جهاز من المنتجات "شاشات تليفزيون غسالات أجهزة تكييف سخانات بوتاجازات أجهزة محمول ولاب توب وكذلك " تخفيض مبالغ الصيانة للأجهزة التي تحتاج إلى صيانة".. ورد مبالغ شراء عدد 14 جهاز من المنتجات " جهاز محمول – بوتاجازات – لاب توب – موتور سير مشاية – سخان غاز طبيعي " .
كما تم صيانة عدد 168 جهاز كهربائي مختلف الماركات والانواع والاحجام..مما انعكس على رضاء المواطنين عن تلك الخدمات التي يقدمها قطاع حماية المستهلك.
وأصبحت إدارة حماية المستهلك درعاً لحماية المستهلك من استغلال بعض التجار المستغلين وغير الملتزمين بالقرارات والتعليمات الوزارية في هذا الشأن.
تطوير مراكز خدمة المواطنين
خلال عام 2020 و بناءاً على توجيهات وزير التموين، ومحافظ الأقصر تم افتتاح وتشغيل عدد 10 مركز خدمة مواطنين للخدمات التموينية بنظام الشباك الواحد بالمحافظة وهي مراكز ( الاقالتة – الطود – جنوب والكرنك – وسط – طيبة – الرزيقات – الكيمان – البياضية – البعيرات – العديسات ) وأصبح إجمالي عدد مراكز خدمة المواطنين التي تم تشغيلها علي مستوى المحافظة 12 مركز خدمة.
وقد تم افتتاح بعض مراكز خدمة المواطنين واستمعوا معاليهم الي بعض العاملين والمواطنين وأشادوا بنظام الخدمات المقدمة للمواطنين .
وتعتبر مراكز خدمة المواطنين نقلة نوعية هامة بقطاع التموين على مستوى الجمهورية ، حيث تختص تلك المراكز بتقديم الخدمات التموينية للمواطنين فقط، وبصفة خاصة مشكلات البطاقات التموينية " فصل اجتماعي بدل تالف وفاقد نقل خارج المحافظة – تعديل بيانات افراد اسرة " خصم للوفاة أو السفر الي الخارج او فرد ليس من الأسرة – تغير رقم سري " وغيرها من المشكلات التي تهم المواطن وذلك إلكترونياً مما يؤدي إلي الفصل التام لمقدم الخدمة عن طالبها ويمنع جميع أنواع الفساد المالي والإداري وخطوة هامة نحو التحول الرقمي بالمحافظة .
كما تم استلام عدد 2 مراكز خدمة مواطنين أخرى تحت التشغيل وهم :-
مركز خدمة الزينية بمركز الزينية
مركز خدمة اصفون بمركز إسنا
وقامت مديرية التموين بالأقصر بعقد دورات تدريبية وورش عمل مكثفة لمكلفات الخدمة العامة وتم تدريب عدد 119 مكلفة خدمة عامة وموظف على مستوى المحافظة وقد شمل برنامج التدريب الاتي :
مهارات التعامل مع المواطنين وتقديم افضل الخدمات لهم مع إعلاء شعار المواطن أولاً .
مهارات التعامل مع برنامج نظام ادارة البطاقات الذكية الجديد المطبق عام 2018 علي مستوي الجمهورية .
التدريب علي الاعمال الإدارية داخل مراكز خدمة المواطنين والمستندات اللازمة و المطلوبة من المواطنين طبقا للتوجيهات الوزارية المنظمة لذلك.
مهارات التعامل مع مشاكل المواطنين حيال بطاقاتهم التموينية والوسائل اللازمة لطرق حلها من خلال البرنامج ومفوضي الانتاج الحربي والامكانيات المتاحة لدي المديرية .
كما تم دمج المكاتب التموينية بدائرة ادارة بندر الاقصر " وسط – جنوب – الكرنك " واصبح جميعهم يخدموا ادارة بندر الاقصر دون التقيد بمكان واقامة المواطن او البطاقة التموينية وجاري دمج بعض المكاتب الأخرى.
كما قامت إدارة التفتيش الفني والإداري بالمديرية بتشديد المتابعة على المكاتب التموينية العاملة وعلي فحص ومراجعة البطاقات التموينية والتأكد من صحة مستنداتها المقدمة من المواطنين والتنبيه مشدداً على العاملين بها لمعاملة المواطنين بأسلوب لائق ومحترم يضمن عدم امتهان كرامتهم والسعي نحو التخفيف عن كاهل المواطنين وكسر جمود العمل القديم.
وفي سياق متصل فقد قامت المديرية باستقبال عدد 1263 شكوى من المواطنين بشأن وجود مشاكل ببطاقاتهم التموينية ( تفعيل رقم سري – محذوف بالخطأ – اضافة زوجة محرومة غير مقيدة تموينيا – ضافة زوجة مستفيدة تموينيا – تصحيح بيانات خطأ – خصم وفاة – اعادة تشغيل بطاقات موقوفة ) وقد تم انجاز جميع هذه الشكاوى التي وصلت للمديرية من المواطنين والجهات المختلفة بمعدل إنجاز 100% وقد أسفر ذلك عن استمرار مديرية التموين بالأقصر للعام الثاني علي التوالي بالتواجد بالمركز الأول على مستوى الجمهورية في إنجاز الشكاوى علي بوابة الشكاوى الحكومية الإلكترونية برئاسة مجلس الوزراء .
وقد تحدد لهذا النوع من الشكاوى الخاصة بالبطاقات التموينية الأرقام التالية :
( 01008015959) (مدير مركز المعلومات – ومسئول بوابة الشكاوى الحكومية الالكترونية الموحدة )
( 01005850133 ) (مدير التفتيش الفني والاداري ومسئول بوابة الشكاوى الحكومية الإلكترونية الموحدة )
قطاع التجارة الداخلية والمواد البترولية
تم إمداد مصنع تعبئة البوتاجاز بالطود بكميه قدرها 43033.5 طن غاز صب خلال العام وتم تعبئة وتوزيع عدد (3403282) اسطوانة منزلية + عدد (126397) اسطوانة تجارية من خلال عدد 62 مستودع بوتاجاز على مستوى المحافظة وجاري العمل بانتظام بالمصنع .
كما تم إصلاح وصيانة وتبديل عدد 17000 أسطوانة تالفة بعدد مماثل صالح للاستخدام حيث نصت القرارات الوزارية بعدم تعبئة أي أسطوانة معيبة وغير صالحة للاستخدام.
قطاع شئون التموين
تم استخراج وتسليم عدد (10741) بطاقات تموينية ذكية ( بدل تالف وفاقد – استخراج جديد – فصل اجتماعي ).. واستخراج وتسليم عدد (874 ) بطاقة تموينية ذكية ( اصحاب معاش تكافل وكرامة – للعمالة غير المنتظمة ).. واستقرار وتوافر الخبز البلدي المدعم بالمواصفات والأوزان القانونية المقررة وقد بلغ المنصرف من الدقيق للمخابز (306 مخبز ) كمية قدرها " 66164 طن"، وتوفر دقيق المستودعات للسادة المواطنين خلال العام دون أي أزمات أو تأخير في الصرف كميه قدرها 45830 طن دقيق وذلك من خلال 595 مستودع .