محافظ الشرقية: حل 87% من شكاوى ومشاكل المواطنين

أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة قد نجحت في حل 87 % من الشكاوى التي وردت لها خلال شهر نوفمبر الماضي.
أقرأ أيضا| انطلاق مبادرة الكشف عن «فيروس سي» ل28 ألف طالب بالإسماعيلية
واستقبل 897 شكوى من المواطنين، وتم حل 783 شكوى منها بالتنسيق مع الوزارات والهيئات ومديريات الخدمات والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقي الشكاوى للرد عليها وعددها 114 شكوى.
وأشار المحافظ، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر نوفمبر تنوعت بين بناء بدون ترخيص وإزالة وطلبات توصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوفير كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي واضعي اليد على من أملاك الدولة وتظلمات من بعض الموظفين.
وشدد المحافظ، على اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية فضلاً عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وأكد المحافظ، على ضرورة الاهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورا، وأنه تم تخصيص يوم الاثنين من كل أسبوع للقاء المواطنين والاستماع لمشاكلهم وشكواهم بحضور مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء.