محافظ الشرقية: انتهاء 85% من شكاوى المواطنين في شهر

أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، قد نجحت في حل 85% من الشكاوى التي وردت لها خلال شهر سبتمبر الماضي.
وأكد أنه تم استقبال 1186 شكوي من المواطنين، وتم حل 1011 شكوى منها، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات ومديريات الخدمات والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقي الشكاوى للرد عليها وعددها 178 شكوى.
وأشار المحافظ، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر تنوعت بين بناء بدون ترخيص وإزالة وطلبات توصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوفير كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد على من أملاك الدولة وتظلمات من بعض الموظفين.
وشدد المحافظ، على اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أي مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية فضلاً عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وأكد المحافظ، على ضرورة الإهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورا، وأنه تم تخصيص يوم الإثنين من كل أسبوع للقاء المواطنين والاستماع لمشاكلهم وشكواهم بحضور مديري المديريات الخدمية ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.