قال محمد اليماني، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إن وزير الكهرباء المهندس محمد شاكر قرر وقف العمل في تركيب العدادات القديمة وعدم الاعتماد عليها، مضيفا أن جميع العدادات الجديدة التي سيتم تركيبها للمواطنين "عدادات سمارت" مسبوقة الدفع. وأضاف اليماني أثناء حواره مع الإعلامي عمرو عبد الحميد مقدم برنامج "حوار القاهرة" المذاع على شاشة "سكاي نيوز عربية"، السبت 28 مايو، أن الرقم الخاص لتلقي شكاوى المواطنين هو "121"، مشددًا على أن المواطن لديه الحق أن يشتكى في حال وجود ظلم عليه في فاتورة الكهرباء على رقم الأعطال الخاص بتلقي شكاوى المواطنين. وشدد على أن مزايا محدودي الدخل والشرائح الأولى للاستهلاك يتم تطبيقها بدقة ويتم حساب الكيلو وات للشريحة الأولى وفقا للأسعار المعلنة وبسعر حوالي 7 قروش ونصف وكذلك الشرائح الأخرى وصولا للشرائح العليا للاستهلاك حيث يقل الدعم المقدم من الدولة تدريجيًا حتى يرفع عن الشرائح الأكثر استهلاكا للكهرباء. كما علق «اليماني» على أزمة ارتفاع فواتير الكهرباء على المواطنين، قائلًا: إن الخطأ وارد من كشاف الكهرباء أو العملية الحسابية لعداد الكهرباء،أو ربما التراكمات المالية على المواطنين، مشيرًا إلى أن الوزارة ليس لها مصلحة في ظلم المواطنين عند حساب فواتير الكهرباء. وأوضح أن حل الازمة يتمثل فى استبدال العدادات القديمة بالعدادات الذكية أو تغيير العدادات بنظام الشحن، مؤكدًا على أن العدادات الذكية موجودة في جميع بلدان العالم يكون على نفقة المواطن وليس الدولة، موضحا أن هناك خطة قادمة تشمل كبار المشتركين الذين لديهم عدادات قديمة لاستبدالها بالعدادات الذكية، وسنقوم بتوفير هذه الخدمة بالتقسيط للمواطنين. وناشد اليماني المواطنين بضرورة أن يتأكدوا أن وزارة وشركات الكهرباء تعمل على خدمتهم، مضيفًا أن وزير الكهرباء المهندس محمد شاكر لا يقبل وقوع أي ظلم على أي مواطن نتيجة ارتفاع فاتورة الكهرباء دون وجه حق، مشيرًا إلى أن عدد مستخدما الكهرباء بمصر يقدر ب32 مليون مشترك فى خدمة الكهرباء. وأوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء أننا نجحنا فى حل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي المتكرر العام قبل الماضي،مشددا على أنه لن يحدث أي انقطاع للكهرباء مستقبلًا. وأكد أن وزارة الكهرباء لا تملك هيكلة أو رفع أسعار الكهرباء على المواطنين، وباب الوزارة مفتوح فى أي وقت لتلقي شكاوى المواطنين.